8.3.1WWW上沟通的性质* 企业识别和送达消费者的方式: 3、WWW是界于个人接触和大众媒体之间的一种方式。 特征:①多对一(多对多)的沟通模式;②最重要的 特征是消费者能够积极地参与信息的搜索,并主动控 制搜索的范围和深度。WWW在很大程度上是由顾客 控制的媒体;③利用WWW的顾客跟踪能力,企业能 够收集顾客的偏好信息和消费行为信息。 比较个人接触/大众媒体/WWW的成本(总成本和平 均成本)和收益。8.3.1 WWW上沟通的性质* 企业识别和送达消费者的方式： 3、WWW是界于个人接触和大众媒体之间的一种方式。 特征： ①多对一（多对多）的沟通模式；②最重要的 特征是消费者能够积极地参与信息的搜索，并主动控 制搜索的范围和深度。WWW在很大程度上是由顾客 控制的媒体；③利用WWW的顾客跟踪能力，企业能 够收集顾客的偏好信息和消费行为信息。 比较个人接触/大众媒体/WWW的成本（总成本和平 均成本）和收益