(一)数学内容 第一节言语交际与人际共同的指向类别（中华民族自古以来 1上行沟通 (1)上行沟通类别 ①晚辈与长辈的沟通 ②下级与上级的沟通 (2)上行 沟通应坚持的基本原则 ①真诚与礼貌 ②内存敬意，外出婉言 2.平行沟通基本原则 (1)展诚意 (2)给面子 3.下行沟通基本原则：给面子 第二节言语交际与人际沟通的目标类别 1.请托 2讨饶 3道服 4.示好 5取悦 6.娱乐 7.传情 8拓维 9.宣泄 10.调侃 11.博弈 12.讽刺 第三节言语交际与人际沟通的过程划分 1称谓 2.上题 3.言事 4.收结 第四节言语交际与人际沟通的情境要素 1角色 2.时机 3.场合 4.心理 第五节言语交际与人际沟通的基本原则 1知人论事 2.友善合作（二）教学内容 第一节 言语交际与人际共同的指向类别（中华民族自古以来 1.上行沟通 ⑴上行沟通类别 ①晚辈与长辈的沟通 ②下级与上级的沟通 ⑵上行沟通应坚持的基本原则 ①真诚与礼貌 ②内存敬意，外出婉言 2.平行沟通基本原则 ⑴展诚意 ⑵给面子 3.下行沟通基本原则：给面子 第二节 言语交际与人际沟通的目标类别 1.请托 2.讨饶 3.说服 4.示好 5.取悦 6.娱乐 7.传情 8.拒绝 9.宣泄 10.调侃 11.博弈 12.讽刺 第三节 言语交际与人际沟通的过程划分 1.称谓 2.上题 3.言事 4.收结 第四节 言语交际与人际沟通的情境要素 1.角色 2.时机 3.场合 4.心理 第五节 言语交际与人际沟通的基本原则 1.知人论事 2.友善合作