面带微笑，双手递交、接收有关物品。在此之后，还应相互热烈握手。至此，标志着有关的工程 项目或大型设备已经被正式地移交给了接收单位。(1分)有时，为了进一步营造出一种热烈 而隆重的气氛，此项程序也可由上级主管部门或地方政府的负责人为该项工程项目、大型设备 的启用进行剪彩所取代。(1分) (4)各方代表发言。(1分)按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言。这些 发言一般均为礼节性的，并以喜气洋洋为主要特征。他们的发言通常宜短忌长，从原则上来 讲，每个人的发言时间均应以三分钟为限。（1分) (5)宣告仪式结束。随后，可安排全体来宾进行参观或观看文娱演出。此时此刻，全体与 会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。(1分)按照仪式礼仪的总体要求，交接仪式同其他仪 式一样，在所花费的时间上也是宜短忌长。在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时 间大体上不应当超过1小时。(1分) 32.在商务交往中，商务人士拨打电话应注意哪些事项？ 答题要点：在商务交往中，需要商务人士首先拨打电话给别人的情况较多，此时，应注意如 下事项： (1)这个电话该不该打。(1分)需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢等的时候， 都有必要利用电话。而那些毫无意义及内容的“没话找话”式的电话最好不打。(1分) (2)这个电话该何时打。有关公务的电话最好在办公时间内拨打。(1分)双方约定的通 话时间，轻易不要变动。公务电话一般不应在周末进行。因紧急事宜打电话到别人家中，通话 之初先要为此说“对不起”，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时那样做。(1分) (3)这个电话该如何准备。(1分)电话被称为“无形造访的不速之客”，在很多情况下，它 都有可能“出其不意”地打扰别人的正常工作或生活。因此，打电话的人务必要有一个明确的 指导思想：除非万不得已，每次打电话的时间绝对不应超过三分钟。商务人士在打电话前，一 定要“去粗取精”，条理清晰地预备好提纲，“一气呵成”。(1分) (4)注意语言与声调。(1分)打电话时，对一个人的电话形象影响最大的因素是语言与声 调。从总体上讲，应该做到简洁、明了、文明、礼貌。在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当 准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。(1分) (5)如果电话由总机接转或对方的秘书代接，在双方礼节性问候后，应使用“您好”、“劳 驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对，而不要对对方粗声大气、出口无忌。（1分) 3297面带微笑，双手递交、接收有关物品。在此之后，还应相互热烈握手。至此，标志着有关的工程 项目或大型设备已经被正式地移交给了接收单位。(1分〉有时，为了进一步营造出一种热烈 而隆重的气氛，此项程序也可由上级主管部门或地方政府的负责人为该项工程项目、大型设备 的启用进行剪彩所取代。(1分) (4) 代表发言 (1 在交接仪式 方代表进行 发言 发言一般均为礼节性的，并以喜气洋洋为主要特征。他们的发言通常宜短忌长，从原则上来 讲，每个人的发言时间均应以三分钟为限。(1分) (5) 随后 可安排全 参观或观看 会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。(1分)按照仪式礼仪的总体要求，交接仪式同其他仪 式一样，在所花费的时间上也是宜短忌长。在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时 间大体上不应当超过 1小时。(1分〉 32. 商务 务人 拨打 注意 答题要点 z在商务交往中，需要商务人士首先拨打电话给别人的情况较多，此时，应注意如 下事项 (1)这个电话该不该打。(1分)需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢等的时候， 都有必要利用电话。而那些毫无意义及内容的"没话找话"式的电话最好不打。(1分) (2) 话该何时打 关公 最好 办公 (1 双方 话时间，轻易不要变动。公务电话一般不应在周末进行。因紧急事宜打电话到别人家中，通话 之初先要为此说"对不起"，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时那样做。(1分) (3) 话该 (1 话被 速之 在很 都有可能"出其不意"地打扰别人的正常工作或生活。因此，打电话的人务必要有一个明确的 指导思想:除非万不得已，每次打电话的时间绝对不应超过三分钟。商务人士在打电话前，一 定要"去粗取精"，条理清晰地预备好提纲，"一气呵成 (1 (4) (1 个人 与声 调。从总体上讲，应该做到简洁、明了、文明、礼貌。在通话时，声音应当清晰而柔和，吐宇应当 准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。(1分〉 (5) 机接 方礼节 性 应使 驾"、"请"之类的礼貌用语与对方应对，而不要对对方粗声大气、出口元忌。(1分〉 3297