E.使组织和个人发展目标相一致】 2、答：有内部及外部环境之分 外部环境包括： A.经济环境，其主要影响体现在经济形势和劳动力市场的供求关系上。 B.人口环境，其因素包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等。 C.科技环境，如网络技术、新技术引进与新设备的应用等 D.文化法律因素，个人的基本信念、价值观、政府有关的劳动就业制度、最低工资标准等影响因 素。 内部环境包括 A.企业的行业特征 B企业的发展战略 C.企业文化 D.企业人力资源管理系统 3、答：原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理 企业人力资源预测内容分为： A.企业人力资源需求预测 B.企业人力资源存量（企业人力资源的自然消耗和自然流动）与增量（随着企业规模扩大，行业调 整等发展变化带来的人力资源上的新的需求)预测 C企业人力资源结构预测 D.企业特种人力资源预测 企业人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和 吸引企业对口人才，从而获得和保持企业的竞争优势。其作用主要表现在对组织方面和对人力资源 管理方面的贡献上。 4、答：A.顾客需求的变化（市场需求）B.生产需求（或企业总产值） C.劳动力成木趋热（工搭 状况)D.劳动生产率的变化趋势E.追加培训的需求F.每个工种员工的移动情况G.旷工趋向 (或出勤率)H.政府方针政策的影响I.工作小时的变化J.退休年龄的变化K.社会安全福 利保障 5、答：可分为定性预测和定量预测两大类 定性预测： A.经验预测法：是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司特点，对公司人员需 求的预测。可采用自下而上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级同 意：自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计 划。 B.描述法，是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描 述或假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。 C.德尔非法，又称专家评估法， 一般采用问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的 分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。 第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。 第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测 组织统计整理。 第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家意见。 第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及依据E.使组织和个人发展目标相一致。 2、答：有内部及外部环境之分 外部环境包括： A.经济环境，其主要影响体现在经济形势和劳动力市场的供求关系上。 B.人口环境，其因素包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等。 C.科技环境，如网络技术、新技术引进与新设备的应用等 D.文化法律因素，个人的基本信念、价值观、政府有关的劳动就业制度、最低工资标准等影响因 素。 内部环境包括： A.企业的行业特征 B.企业的发展战略 C.企业文化 D.企业人力资源管理系统 3、答：原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理 企业人力资源预测内容分为： A.企业人力资源需求预测 B.企业人力资源存量（企业人力资源的自然消耗和自然流动）与增量（随着企业规模扩大，行业调 整等发展变化带来的人力资源上的新的需求）预测 C.企业人力资源结构预测 D.企业特种人力资源预测 企业人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和 吸引企业对口人才，从而获得和保持企业的竞争优势。其作用主要表现在对组织方面和对人力资源 管理方面的贡献上。 4、答：A.顾客需求的变化（市场需求） B.生产需求（或企业总产值） C.劳动力成本趋势（工资 状况） D.劳动生产率的变化趋势 E.追加培训的需求 F.每个工种员工的移动情况 G.旷工趋向 （或出勤率） H. 政府方针政策的影响 I.工作小时的变化 J.退休年龄的变化 K.社会安全福 利保障 5、答：可分为定性预测和定量预测两大类： 定性预测： A.经验预测法：是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司特点，对公司人员需 求的预测。可采用自下而上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级同 意；自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计 划。 B.描述法，是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描 述或假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。 C.德尔非法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的 分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。 第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。 第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（25个为宜），交付专家组讨论评价，然后由预测 组织统计整理。 第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家意见。 第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及依据