图2的中间部分是隐性知识和显性知识管理共有的部分,也是长期以来人类一直采用的 知识传播模式:新知识被创造之后,通过与知识拥有者的直接接触进行直接的交流获得知识 利用获得的知识创造效益实现其价值,同时也为创造新知识准备了条件。传统的手工作坊可 以说是这种模式的典型 对于以经验为基础的,难以整理的隐性知识,主要也是通过这种方式进行传播和应用。 隐性知识管理的主要目的是提高这一过程的效率。隐性知识管理流程中的信息弧就是为了实 现这一目的,起到知识中介的作用。通过获取知识源信息,对该信息进行管理和分类,使知 识拥有者和知识需要者能迅速建立联系,进而利用现有知识为企业创造效益,实现隐性知识 的价值,促进新知识的创造 对于可以整理和储存的显性知识,首先被组织或企业获取,经过描述、加工和整理,以 易于交流和传播的方式吸收到企业中,并与相关的其他知识建立联系,放入企业的知识分类 系统,从而利于在企业或组织中得到推广和应用。显性知识管理的目的是通过廉价的知识再 利用,使现有的知识为企业创造价值,并可能创造出新的知识,为整个知识管理循环提供经 济和知识动力 知识管理实施的结果构成了所谓的企业知识库:一个用来获得知识、信息和经验的外部 知识库,以及一套对知识进行过滤、组织并在整个企业内广泛传播的工具 以上是两种最典型的知识管理流程。依据企业的具体特点、知识的性质、不同的需要和 知识管理实施的程度,还可以进一步制定更详细的知识管理流程。 三、知识管理策略及其选择 1.知识管理的两种策略根据不同企业的性质和知识的特点,知识管理也自然应该采用不 同的策略。按知识的特点,可以将知识管理策略分为显性策略和隐性策略。针对显性知识的 显性策略指的是对具有显性特性的知识进行加工整理并存储在数据库中,从而使企业可以方 便地对其进行传播和再利用。对于隐性知识,由于其与经验等不易进行加工和整理的因素密 切相关,且常常与具体个人联系紧密,应该采用隐性策略。即强调通过与知识创造者的直接 接触和交流实现知识学习和共享。这种策略中知识管理的主要目的是协助具有隐性知识的人 与他人进行知识的交流与共享,而不是知识存储 显性策略适合于向客户提供是明确可靠的产品或服务的企业:而隐性策略适合致力于为 客户处理没有明确答案的特殊问题,提供非常个性化的服务或生产个性化产品的企业 在显性知识管理策略中采用的是“人到文档”方式:知识被创造出来后,经过编辑成为独 立于其创造者的知识:;知识主要通过间接方式进行传播并被重复使用。这种策略使实现大规 模的知识再利用成为可能,从而为企业带来收益。而在隐性策略中,强调的是个人之间的对 话,知识的共享是通过“人到人"方式进行的:通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知 识的共享和传播 采用显性策略,主要依靠的是“规模效应"。根据显性知识的特点,显性知识资产一旦形图 2 的中间部分是隐性知识和显性知识管理共有的部分，也是长期以来人类一直采用的 知识传播模式：新知识被创造之后，通过与知识拥有者的直接接触进行直接的交流获得知识； 利用获得的知识创造效益实现其价值，同时也为创造新知识准备了条件。传统的手工作坊可 以说是这种模式的典型。 对于以经验为基础的，难以整理的隐性知识，主要也是通过这种方式进行传播和应用。 隐性知识管理的主要目的是提高这一过程的效率。隐性知识管理流程中的信息弧就是为了实 现这一目的，起到知识中介的作用。通过获取知识源信息，对该信息进行管理和分类，使知 识拥有者和知识需要者能迅速建立联系，进而利用现有知识为企业创造效益，实现隐性知识 的价值，促进新知识的创造。 对于可以整理和储存的显性知识，首先被组织或企业获取，经过描述、加工和整理，以 易于交流和传播的方式吸收到企业中，并与相关的其他知识建立联系，放入企业的知识分类 系统，从而利于在企业或组织中得到推广和应用。显性知识管理的目的是通过廉价的知识再 利用，使现有的知识为企业创造价值，并可能创造出新的知识，为整个知识管理循环提供经 济和知识动力。 知识管理实施的结果构成了所谓的企业知识库：一个用来获得知识、信息和经验的外部 知识库，以及一套对知识进行过滤、组织并在整个企业内广泛传播的工具。 以上是两种最典型的知识管理流程。依据企业的具体特点、知识的性质、不同的需要和 知识管理实施的程度，还可以进一步制定更详细的知识管理流程。 三、知识管理策略及其选择 1．知识管理的两种策略根据不同企业的性质和知识的特点，知识管理也自然应该采用不 同的策略。按知识的特点，可以将知识管理策略分为显性策略和隐性策略。针对显性知识的 显性策略指的是对具有显性特性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而使企业可以方 便地对其进行传播和再利用。对于隐性知识，由于其与经验等不易进行加工和整理的因素密 切相关，且常常与具体个人联系紧密，应该采用隐性策略。即强调通过与知识创造者的直接 接触和交流实现知识学习和共享。这种策略中知识管理的主要目的是协助具有隐性知识的人 与他人进行知识的交流与共享，而不是知识存储。 显性策略适合于向客户提供是明确可靠的产品或服务的企业；而隐性策略适合致力于为 客户处理没有明确答案的特殊问题，提供非常个性化的服务或生产个性化产品的企业。 在显性知识管理策略中采用的是“人到文档”方式：知识被创造出来后，经过编辑成为独 立于其创造者的知识；知识主要通过间接方式进行传播并被重复使用。这种策略使实现大规 模的知识再利用成为可能，从而为企业带来收益。而在隐性策略中，强调的是个人之间的对 话，知识的共享是通过“人到人”方式进行的：通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知 识的共享和传播。 采用显性策略，主要依靠的是“规模效应”。根据显性知识的特点，显性知识资产一旦形