的定义得到了许多企业和研究机构的认同:知识管理是一项技术实践活动,它以提高决策质 量为目的,协助在整个组织范围内提高知识创新和交流效率 1.知识管理的功能企业实施知识管理必须与其战略目标相结合才能获得最大的效益 知识管理功能体现于它在实现现代企业基本目标中所发挥的重要作用。 首先,知识管理的实施有助于企业的创新。在科技高速发展,产品生命周期显著缩短的 现代商业社会中,创新性往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临 的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起,跨越地域和时间的限制,进行讨论和研究 创造出新的产品和服务。合作的一个主要目标就是创新,知识管理通过对合作活动进行组织, 将使团体的交流超越简单的讨论而实现创新。 其次,知识管理的实施有助于提高企业的适应性。现代的商业社会瞬息万变,不可预知 的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技术能够协助企 业感知微弱的商业信号,并按要求对各种资源进行组织,对突发事件做出有效的反应,通过 提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。 再次,知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业,常常不 知道自己己经知道了什么,一个部门或车间己经有过的教训、经验或新技术,无法在其他部 门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播,使知识财 富可以得到充分的再利用,从而实现企业效率的提高。通过知识管理企业可以方便的查询和 发掘已经拥有的知识,通过将已经拥有的知识用到新工艺或新问题中,企业可以对现有知识 进行改进,甚至创造出新的知识财富。 最后,知识管理的实施有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有新 知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的 知识管理将加快员工的学习过程,提高企业员工的整体素质,使员工的再教育成为企业的 种日常活动。2.知识管理的流程知识管理是一个循环渐进的过程,如图2所示,有两种 典型的知识管理循环流程,分别对应于显性知识和隐性知识。的定义得到了许多企业和研究机构的认同：知识管理是一项技术实践活动，它以提高决策质 量为目的，协助在整个组织范围内提高知识创新和交流效率。 1．知识管理的功能企业实施知识管理必须与其战略目标相结合才能获得最大的效益， 知识管理功能体现于它在实现现代企业基本目标中所发挥的重要作用。 首先，知识管理的实施有助于企业的创新。在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的 现代商业社会中，创新性往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临 的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究， 创造出新的产品和服务。合作的一个主要目标就是创新，知识管理通过对合作活动进行组织， 将使团体的交流超越简单的讨论而实现创新。 其次，知识管理的实施有助于提高企业的适应性。现代的商业社会瞬息万变，不可预知 的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技术能够协助企 业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过 提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。 再次，知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业，常常不 知道自己已经知道了什么，一个部门或车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部 门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财 富可以得到充分的再利用，从而实现企业效率的提高。通过知识管理企业可以方便的查询和 发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新问题中，企业可以对现有知识 进行改进，甚至创造出新的知识财富。 最后，知识管理的实施有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有新 知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的 知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一 种日常活动。 2．知识管理的流程知识管理是一个循环渐进的过程，如图 2 所示，有两种 典型的知识管理循环流程，分别对应于显性知识和隐性知识