知识和知识的成长模式 1.知识的概念及特点在介绍知识管理之前,有必要先说明知识、信息和数据三者之间的 关系。数据是对事实的描述,是构成信息和知识的最基本元素:信息则是相关数据的集合 知识是信息构成的复杂有机体,是人类进行活动、决策和计划能力的体现 知识具有以下一些特点:知识是人的能力的体现,而不是文件或音像资料:知识的产生 离不开直接或间接的交互活动:知识是可创造的,知识的拥有者可以创造出新的知识:知识 是信息构成的网,有丰富的内容,且知识的获得需要时间:知识使其拥有者具有适应能力 知识分为显性和隐性两种:显性知识指的是内容明确,容易整理、储存和传播的知识:隐性 知识指的是较经验化、主观化和个人化,且难以传播的知识。 2.知识的成长模式由知识的特点可以看出知识是可创造的,知识的拥有者可以创造出 新的知识,且知识有一个成长和积累的过程,下面我们分析一下知识的成长模式。 先观察图1左边由粗线构成的知识成长促进环路。该环路表示,拥有的知识量越多, 利用知识进行创新的可能性就越大,创新也就越多,从而进一步促进知识量的增加。因此, 知识量、创新可能性以及创新之间都是促进关系,它们首尾相接,形成环状的增强回路。在 这一模式的作用下,知识量与创新相互作用,产生滚雪球效应,使知识量加速扩大,创新速 度不断提高。正是在这种知识成长促进环路的作用下,人类社会的信息和知识量呈级数增长, 逐步将人类推进到知识经济社会 但是如此发展下去,企业的知识量是否会无限加速发展呢?事实并非如此,因为还有 个隐藏的知识成长抑制环路。如图1所示,当知识量日益增多的时候,对知识进行管理的 难度也会增加,从而造成知识的利用效率降低,抑制甚至阻碍企业创新和知识量的增加。抑 制环路对知识的成长起调节平衡作用。这一点在知识成长促进环路开始起作用后很长一段时 间内并不明显,因为此时的知识量少,增加速度缓慢,无需复杂的管理。到了20世纪,经 过长期的积累,人类的知识量己经形成了很大的规模,增长速度更是惊人,尤其是计算机和 通讯技术高速发展之后,人类真正进入了信息社会,才开始体验到知识爆炸、知识过量给知 识管理带来的问题。因此,在知识量与知识管理难度之间有一个时间滞延,使得这一效应颇 具隐蔽性。如果不采取相应的对策,知识的成长将在抑制环路的作用下接近并达到成长极限。 面对这样一种成长极限模式,努力推进促进环路将是徒劳的,解决问题的关键在于成长抑制 环路。只有通过提高知识管理的水平,才可能打破现有知识成长的极限,向更高的极限发展 这也是知识管理一经提出后受到广泛重视的原因。从知识成长模式图中,我们可以看出知识 增长的趋势和知识管理的重要作用 知识管理的功能及流程 从以上分析可以看出知识管理是现代企业在21世纪获得成功的必不可少的重要手段。由 于知识管理是个新的研究领域,在许多方面对现代管理理论提出了挑战,目前对知识管理尚 无统一的定义。 Delphi咨询公司作为最早进行知识管理研究的机构之一,他对知识管理下一、知识和知识的成长模式 1．知识的概念及特点在介绍知识管理之前，有必要先说明知识、信息和数据三者之间的 关系。数据是对事实的描述，是构成信息和知识的最基本元素；信息则是相关数据的集合； 知识是信息构成的复杂有机体，是人类进行活动、决策和计划能力的体现。 知识具有以下一些特点：知识是人的能力的体现，而不是文件或音像资料；知识的产生 离不开直接或间接的交互活动；知识是可创造的，知识的拥有者可以创造出新的知识；知识 是信息构成的网，有丰富的内容，且知识的获得需要时间；知识使其拥有者具有适应能力； 知识分为显性和隐性两种：显性知识指的是内容明确，容易整理、储存和传播的知识；隐性 知识指的是较经验化、主观化和个人化，且难以传播的知识。 2．知识的成长模式由知识的特点可以看出知识是可创造的，知识的拥有者可以创造出 新的知识，且知识有一个成长和积累的过程，下面我们分析一下知识的成长模式。 先观察图 1 左边由粗线构成的知识成长促进环路。该环路表示，拥有的知识量越多， 利用知识进行创新的可能性就越大，创新也就越多，从而进一步促进知识量的增加。因此， 知识量、创新可能性以及创新之间都是促进关系，它们首尾相接，形成环状的增强回路。在 这一模式的作用下，知识量与创新相互作用，产生滚雪球效应，使知识量加速扩大，创新速 度不断提高。正是在这种知识成长促进环路的作用下，人类社会的信息和知识量呈级数增长， 逐步将人类推进到知识经济社会。 但是如此发展下去，企业的知识量是否会无限加速发展呢？事实并非如此，因为还有一 个隐藏的知识成长抑制环路。如图 1 所示，当知识量日益增多的时候，对知识进行管理的 难度也会增加，从而造成知识的利用效率降低，抑制甚至阻碍企业创新和知识量的增加。抑 制环路对知识的成长起调节平衡作用。这一点在知识成长促进环路开始起作用后很长一段时 间内并不明显，因为此时的知识量少，增加速度缓慢，无需复杂的管理。到了 20 世纪，经 过长期的积累，人类的知识量已经形成了很大的规模，增长速度更是惊人，尤其是计算机和 通讯技术高速发展之后，人类真正进入了信息社会，才开始体验到知识爆炸、知识过量给知 识管理带来的问题。因此，在知识量与知识管理难度之间有一个时间滞延，使得这一效应颇 具隐蔽性。如果不采取相应的对策，知识的成长将在抑制环路的作用下接近并达到成长极限。 面对这样一种成长极限模式，努力推进促进环路将是徒劳的，解决问题的关键在于成长抑制 环路。只有通过提高知识管理的水平，才可能打破现有知识成长的极限，向更高的极限发展。 这也是知识管理一经提出后受到广泛重视的原因。从知识成长模式图中，我们可以看出知识 增长的趋势和知识管理的重要作用。 二、知识管理的功能及流程 从以上分析可以看出知识管理是现代企业在 21 世纪获得成功的必不可少的重要手段。由 于知识管理是个新的研究领域，在许多方面对现代管理理论提出了挑战，目前对知识管理尚 无统一的定义。Delphi 咨询公司作为最早进行知识管理研究的机构之一，他对知识管理下