当然，要做到“快而准”，并不是一件容易的事。顺丰速运与其 他快递公司的差异，主要是由直营物流管理模式和物流管理制度规范 的不同带来的。 在创业之初，顺丰速运和所有民营快递企业一样，为节约投资成 本，加快网络扩张速度，新建的快递网点多数采用合作或代理的方式， 这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有。不过，到2002年， 顺丰速运最终将全部的经营网点股权收回，确立了直营模式，并在深 圳设立了总部。 直营模式确立后，对各地网络的物流管理自然也会更加得心应 手，顺丰速运负责递送的员工也开始按月进行绩效考核，表现与收入 形成了直接的激励关系。同时，直营模式也为公司建立起贯穿整个快 件流转环节的信息监控系统，对各环节的运转时效进行准确的控制提 供了基础。 从2010年开始，顺丰速运就研发出包含对快件跟踪、时效预警、 路由规划等系统全部环节监控的“时效物流管理系统”，从客户呼叫 开始，系统就启动了跟踪流程，递送员要严格执行收1(1小时内收件) 派2(2小时内派送签收)的时效要求，超时派件将直接影响当月的业绩 考核。 用自己的飞机送快递 而在内部强化物流管理规范的同时，敢于成为国内第一家使用全 货运专机的民营快递企业，也是实现顺丰速运的递送可以“快而准” 的重要保证。 22 当然，要做到“快而准”，并不是一件容易的事。顺丰速运与其 他快递公司的差异，主要是由直营物流管理模式和物流管理制度规范 的不同带来的。 在创业之初，顺丰速运和所有民营快递企业一样，为节约投资成 本，加快网络扩张速度，新建的快递网点多数采用合作或代理的方式， 这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有。不过，到 2002 年， 顺丰速运最终将全部的经营网点股权收回，确立了直营模式，并在深 圳设立了总部。 直营模式确立后，对各地网络的物流管理自然也会更加得心应 手，顺丰速运负责递送的员工也开始按月进行绩效考核，表现与收入 形成了直接的激励关系。同时，直营模式也为公司建立起贯穿整个快 件流转环节的信息监控系统，对各环节的运转时效进行准确的控制提 供了基础。 从 2010 年开始，顺丰速运就研发出包含对快件跟踪、时效预警、 路由规划等系统全部环节监控的“时效物流管理系统”，从客户呼叫 开始，系统就启动了跟踪流程，递送员要严格执行收 1(1 小时内收件) 派 2(2 小时内派送签收)的时效要求，超时派件将直接影响当月的业绩 考核。 用自己的飞机送快递 而在内部强化物流管理规范的同时，敢于成为国内第一家使用全 货运专机的民营快递企业，也是实现顺丰速运的递送可以“快而准” 的重要保证