试卷代号：2189 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放专科”期末考试 公共关系学 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、单项选择题（每题2分，共30分）》 1.A 2.D 3.C 4.B 5.C 6.C 7.A 8.D 9.B 10.A 11.C 12.A 13.B 14.D 15.B 二、多项选择题（每题1分，共10分） 16.ABE 17.BDE 18.ACDE 19.BC 20.ACDE 21.ABD 22.BCDE 23.ABD 24.ABCDE 25.ABCD 三、判断题（每题1分，共10分】 26.√ 27.× 28.X 29.× 30./ 31.√ 32.√ 33.√ 34.X 35.× 四、简答题（每题10分，共30分） 36.公众调查包括哪些主要内容？ 答题要点：公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面 对的具体环境。(1分)但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公 众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。(1分)因此，公众调查应经常进 行。公众调查主要包括以下内容： (1)公众构成。每一个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织对公众的利益关系、组 织对公众的分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。(1分)不管使用哪一种公众分 类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的， 为今后有针对性地开展工作奠定基础。(1分) 1137试卷代号 中央广播电视大学 0 11 2012 年 度 第 二学 开放专科 公共关系学试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年7 一、单项选择题(每题 2分，共 0分) 1. A 2. D 3. C 6. C 7. A 8. D l 1. C 12.A 13.B 二、多项选择题{每题1分，共 0分) 4. B 9. B 14. D 5. C 10. A 15. B 16. ABE 21. ABD 17. BDE 22. BCDE 18. ACDE 23. ABD 19. BC 24. ABCDE 20. ACDE 25. ABCD 三、判断题(每题 1分，共 0分) 26. .J 27. X 28. X 29. X 30. .J 31. .J 32. .J 33. .J 34. X 35. X 四、简答题(每题 0分，共 0分) 36. 公众 查包括哪些 答题要点:公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面 对的具体环境。(1分)但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公 众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。(1分)因此，公众调查应经常进 行。公众调查主要包括以下内容: (1)公众构成。每一个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织对公众的利益关系、组 织对公众的分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。(l分)不管使用哪一种公众分 类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的， 为今后有针对性地开展工作奠定基础。(1分) 1137