费者的感知、满意度和未来的购买意向：四是旅游消费者行为中的文化差异和民 族差异：五是旅游消费者行为与他们购买其他产品的相关性 (3)旅游消费者行为研究的视角与方法：决策导向研究、经验导向研究、 行为影响研究、最常见的研究方法（深入访谈法、观察法、问卷调查法、实验法） (4)研究旅游消费者行为学的意义：有助于旅游企业提高服务质量：为 旅游企业、旅游目的地改善营销策略提供依据：有益于我国旅游业的转型与健康 发展 3.思政融入点：实事求是、科学严谨的研究方法和态度 (三)思考与实践 旅游消费行为除了课堂了解的几种理论背景，是否还有其它的理论？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等。 第二章旅游消费者感知 (·)目的与要求 1.让学生了解旅游消费者感知过程及其影响因素 2.让学生了解如何运用本章知识做旅游营销 (二)教学内容 第一节旅游消费者感觉和知觉 1.主要内容：旅游消费者感觉的含义、类别和特性：旅游消费者知觉的含 义、分类、特性等 2.基本概今和知识点： (1)旅游消费者感觉的含义与类别：旅游消费者的感觉是指旅游者的身 体感受器在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。 根据感觉的刺激来源，分为两大类：外部感觉和内部感觉 (2)旅游消费者感觉的特性：感受性、适应性、交互作用性、群体差异 性 (3)旅游消费者知觉的含义：旅游消费者知觉，是旅游者大脑在旅游消 费的全过程中对直接作用于感觉器官的事物整体的反映， (4)知觉的分类：根据知觉中起主导作用的分析器的活动，可以把知觉 分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉等。根据知觉所反映的事物特征 可以分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。根据知觉对象的不同，又可以把知觉 分为物体知觉和社会知觉。社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和社会群体 特征的知觉。根据知觉映像是否符合客观实际，又可以把知觉区分为正确的知觉 和错觉。 4 费者的感知、满意度和未来的购买意向；四是旅游消费者行为中的文化差异和民 族差异；五是旅游消费者行为与他们购买其他产品的相关性。 （3）旅游消费者行为研究的视角与方法：决策导向研究、经验导向研究、 行为影响研究、最常见的研究方法（深入访谈法、观察法、问卷调查法、实验法） （4）研究旅游消费者行为学的意义：有助于旅游企业提高服务质量；为 旅游企业、旅游目的地改善营销策略提供依据；有益于我国旅游业的转型与健康 发展 3.思政融入点：实事求是、科学严谨的研究方法和态度 （三）思考与实践 旅游消费行为除了课堂了解的几种理论背景，是否还有其它的理论？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等。 第二章 旅游消费者感知 （一）目的与要求 1.让学生了解旅游消费者感知过程及其影响因素 2.让学生了解如何运用本章知识做旅游营销 （二）教学内容 第一节 旅游消费者感觉和知觉 1.主要内容：旅游消费者感觉的含义、类别和特性；旅游消费者知觉的含 义、分类、特性等 2.基本概念和知识点： （1）旅游消费者感觉的含义与类别：旅游消费者的感觉是指旅游者的身 体感受器在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。 根据感觉的刺激来源，分为两大类：外部感觉和内部感觉。 （2）旅游消费者感觉的特性：感受性、适应性、交互作用性、群体差异 性 （3）旅游消费者知觉的含义：旅游消费者知觉，是旅游者大脑在旅游消 费的全过程中对直接作用于感觉器官的事物整体的反映。 （4）知觉的分类：根据知觉中起主导作用的分析器的活动，可以把知觉 分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉等。根据知觉所反映的事物特征， 可以分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。根据知觉对象的不同，又可以把知觉 分为物体知觉和社会知觉。社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和社会群体 特征的知觉。根据知觉映像是否符合客观实际，又可以把知觉区分为正确的知觉 和错觉