目标体现的是组织想要获得的结果。是指在一定的环境和条件下,在预测 的基础上所希望达到的成果。决策目标要含义明确,内容具体、定量化,而且有 衡量实现程度的标准,这样才能对控制和实施决策起到指导和依据作用。所想要 结果的数量和质量都要明确下来,因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择 合适的行动路线。 目标的衡量方法有很多种,如我们通常用货币单位来衡量利润或成目标, 用每人时的产出数量来衡量生产率目标,用次品率或废品率来衡量质量目标。 3、拟定备选方案 旦机会或问题被正确地识別岀来,管理者就要提岀达到目标和解决问题 的各种方案。这一步需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其 试图达到的目标牢记在心,而且要提出尽可能多的方案 管理者常常借助于个人的经验、经历和对有关情况的把握来提出方案。为 了提出更多、更好的方案,需要从多种角度审视问题,这就意味着管理者要善于 征调他人的意见。 备选方案可以是标准的和显明的,也可以是独特的和富有创造性的。标准 方案通常是指组织以前采用过的方案。通过头脑风暴法、名义组织技术和德尔菲 法技术等,可以提出富有创造性的方案。 4、评估备选方案 决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性,即确定最优 的方案。为此,管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力 在评估的过程中,要使用预定的决策标准(如所想要的质量)以及每种方案的预 期成、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。例如,管理者会提 出以下的问题:该方案有助于我们质量目标的实现吗?该方案的预期成本是多 少?与该方案有关的不确定性和风险有多大? 5、作出决定 在决策过程中,管理者通常要作出最后的选择。但作出决定仅是决策过程 中的一个步骤。尽管选择一个方案看起来很简单——只需要考虑全部可行方案并 从中挑选一个能最好解决问题的方案,但实际上,作出选择是很困难的。由于最 好的决定通常建立在仔细判断的基础上的,所以管理者要想作出一个好的决定 必须伃细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好方案。 6、选择实施战略 方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后,管理着就要 制定实施方案的具体措施和步骤。实施过程中通常要注意做好以下工作: 第一、制订相应的具体措施,保证方案的正常实施