上所面对的。大体上分为以下见类开 1,愿望竞争着。指提供不同产品以满足不同需求的查争者】 企业 微观环境中的公众 公人 众1写 3、政府公众。指负责管理企业营销业务的有关政府机构。 织及其他群众团体等 、一粮公众。指上述各种关系公众之外的社会公众 7、内部公众。企业的员工， 包括高层管理人员和一股职口 第三节市场营销的宏观环境 、人口环境 一入侣布求规。在人均收入民定的条下。人口总莹的多少与市场求规正比例变动。 (二)年龄结构 不同年龄的人共需求倾向亦不相同。为此·人口年静结构的不同，其需求结构不尽相同。 人口在地区上的分布，关系市场需求的异同。居住不同地区的人裤，由于地理环境。气候条件、自然资源。风俗习惯的不同，消费需求的内容和数 指一个以家庭为代表的家庭生活的全过程。也称家度生命周期，按年龄、婚烟、子女等状况，可以分为七个阶段：1)未婚期。年轻的单身者。 (2新婚期。年轻大麦没有孩子：(3)满巢别 年轻大麦有六岁以下的幼。满果期二年轻夫，有六岁以上的幼。()满果期 佳别差持松清费而求带未老，肉买习情与响买行为迪有差别 经济环境一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。 1化市滑求人们市支付能力的需求。在研究收入对消者求的影时、常应用以下 ()人均国内生产总值。它是一个田家或地区，所有常住单位在一定时期内（知一年），按人口平均所产生的全部货物和服务的价值，超过同期投 GDP则从总体上影响和决定了清费结构与费水平 《③)个人可支配收入从个人收入中，减除纳税收和其他经常性转移支出后，所余下的实际收入 特生活的必须支出，才是个人可任意支配收入。 、消费者的储蓄与信贷。 通货金的行为 (二)经济发展状况 杂且广泛，制洁商、新发商与零售商的职能逐渐独立，小型商店的数目下降。 自然环境（或物质环境）的发展变化也会给企业造成一些环境威期和市场机会，这个方面的主要动向是： ()某些自然资源短块或即将短缺。 地输等有三大之不、用之不的度空气、水有限可以更新的资知、食：有限又不能更新的 (②)环境污染日益严重。融 资 公 众 媒 介 公 众 政 府 公 众 社 团 公 众 社 区 公 众 一 般 公 众 内 部 公 众 四、竞争者 企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为以下四种类型：     1、愿望竞争者。指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。     2、属类竞争者。指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。 3、产品形式竞争者。指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。 4、商标竞争者。指满足同一需要的同种形式产品不同商标之间的竞争 五、公众 公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在厉害关系和影响力的团体或个人。企业所勉励的公众主要有以下几种（如下图） 企业 微观环境中的公众 1、融资公众。指影响企业融资能力的金融机构。 2、媒介公众。主要是报纸、杂志、广播电台和电视台等大众传播媒体。 3、政府公众。指负责管理企业营销业务的有关政府机构。 4、社团公众。包括保护消费者权益的组织、环境组织及其他群众团体等。 5、社区公众。指企业所在地邻近的居民和社区组织。 6、一般公众。指上述各种关系公众之外的社会公众。 7、内部公众。企业的员工，包括高层管理人员和一般职工。 第三节 市场营销的宏观环境 一、人口环境 （一）人口总量     人口总量直接影响市场需求总规模。在人均收入既定的条件下，人口总量的多少与市场需求总规模逞正比例变动。     （二）年龄结构 不同年龄的人，其需求倾向亦不相同。为此，人口年龄结构的不同，其需求结构不尽相同。 （三）地理分布 人口在地区上的分布，关系市场需求的异同。居住不同地区的人群，由于地理环境、气候条件、自然资源、风俗习惯的不同，消费需求的内容和数 量也存在差异。 （四）家庭组成 指一个以家庭为代表的家庭生活的全过程，也称家庭生命周期，按年龄、婚姻、子女等状况，可以分为七个阶段：（1）未婚期。年轻的单身者。 （2）新婚期。年轻夫妻，没有孩子。（3）满巢期一。年轻夫妻，有六岁以下的幼童。（4）满巢期二。年轻夫妻，有六岁以上的幼童。（5）满巢期 三。年纪大的夫妻，有已能自立的子女。（6）空巢期。身边没有孩子的老年夫妻。（7）孤独期。单身老人独居。 一个市场拥有家庭单位和家庭平均成员的多少，以及家庭组成状况等，对市场消费需求的潜量和需求的结构，都有十分重要的影响。 （五）性别差异 性别差异给消费需求带来差异，购买习惯与购买行为也有差别。 二、经济环境 经济环境一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。 （一）收入与支出状况 1、收入。市场消费需求指人们有支付能力的需求。在研究收入对消费者需求的影响时，常应用以下概念： （1）人均国内生产总值。它是一个国家或地区，所有常住单位在一定时期内（如一年），按人口平均所产生的全部货物和服务的价值，超过同期投 入的全部非固定资产货物和服务价值的差额。人均GDP则从总体上影响和决定了消费结构与消费水平。 （2）个人收入。指城乡居民从各种来源所得到的收入。 （3）个人可支配收入。从个人收入中，减除缴纳税收和其他经常性转移支出后，所余下的实际收入。 （4）可任意支配收入。在可支配收入中减去维持生活的必须支出，才是个人可任意支配收入。 2、支出。主要指消费者支出模式和消费结构。 3、消费者的储蓄与信贷。 （1） 储蓄。指城乡居民将可任意支配收入的一部分储存待用。 （2）信贷。指金融或商业机构向有一定支付能力的消费者融通资金的行为。 （二）经济发展状况 1、经济发展阶段。经济发展阶段的高低，直接影响企业市场营销活动。经济发展阶段高的国家和地区，着重投资于较大的，精密、自动化程度高、 性能好的生产设备；在重视产品基本功能的同时，比较强调款式、性能及特色；大量进行广告宣传及营业推广活动，非价格竞争较占优势；分销途径复 杂且广泛，制造商、批发商与零售商的职能逐渐独立，小型商店的数目下降。 2、济形势 三、自然环境 自然环境（或物质环境）的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会，这个方面的主要动向是： (1)某些自然资源短缺或即将短缺。 地球上的自然资源有三大类：①取之不尽、用之不竭的资源，如空气、水等；②有限但可以更新的资源，如森林、粮食等；③有限又不能更新的资 源，如石油和煤等矿物。 (2)环境污染日益严重。 (3)许多国家对自然资源管理的干预日益加强。 (4)环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪９０年代和２１世纪市场营销的新主流。绿色市场营销观念要