公共关系概论 有计划的行动方案,这种行动方案将服务于该组织和公众的 共同利益。 (二)国内专家学者关于公共关系的定义 1.“公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众 相互了解和相互适应的一种活动或职能。” 2.“公共关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社 会公众之间建立相互了解和信赖的关系,以取得理解,支持和 合作,从而促进组织本身目标的实现。” 3.“所谓公共关系,就是一个企业或组织,为了增进内部 及社会公众的信任与支持,为自身事业发展创造最佳的社会 关系环境,在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时, 采取的一系列科学的政策与行动。” 4.“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺 术。它运用合理的原则和方法,通过有计划而持久的努力,协 调和改善组织机构的对内对外关系,使本组织机构的各项政 策和活动符合于广大公众的需求,在公众中树立起良好形象 以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作,并获得 共同利益。” 三)公共关系的完整定义 分析国际的、国内的多种公共关系定义,结合我国公共关 系的现状,本书认为:公共关系是社会组织与其他相关联的社 会组织或群体之间各种关系的综合表现,是一种通过塑造和 宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织对外部公众 的吸引力的一种软性经营管理艺术。 二、公共关系定义的涵义 ()从静态的角度来看,公共关系指社会组织与其他相有 计 划 的 行 动 方 案 ， 这 种 行 动 方 案 将 服 务 于 该 组 织 和 公 众 的 共 同 利 益 。 （ 二 ） 国 内 专 家 学 者 关 于 公 共 关 系 的 定 义 １ ． “公 共 关 系 是 一 个 社 会 组 织 用 传 播 手 段 使 自 己 与 公 众 相 互 了 解 和 相 互 适 应 的 一 种 活 动 或 职 能 。 ” ２ ． “公 共 关 系 是 一 个 组 织 运 用 各 种 传 播 手 段 在 组 织 与 社 会 公 众 之 间 建 立 相 互 了 解 和 信 赖 的 关 系 ， 以 取 得 理 解 ， 支 持 和 合 作 ， 从 而 促 进 组 织 本 身 目 标 的 实 现 。 ” ３ ． “所 谓 公 共 关 系 ， 就 是 一 个 企 业 或 组 织 ， 为 了 增 进 内 部 及 社 会 公 众 的 信 任 与 支 持 ， 为 自 身 事 业 发 展 创 造 最 佳 的 社 会 关 系 环 境 ， 在 分 析 和 处 理 自 身 面 临 的 各 种 内 部 、 外 部 关 系 时 ， 采 取 的 一 系 列 科 学 的 政 策 与 行 动 。 ” ４ ． “公 共 关 系 是 一 种 内 求 团 结 、 外 求 发 展 的 经 营 管 理 艺 术 。 它 运 用 合 理 的 原 则 和 方 法 ， 通 过 有 计 划 而 持 久 的 努 力 ， 协 调 和 改 善 组 织 机 构 的 对 内 对 外 关 系 ， 使 本 组 织 机 构 的 各 项 政 策 和 活 动 符 合 于 广 大 公 众 的 需 求 ， 在 公 众 中 树 立 起 良 好 形 象 ， 以 谋 求 公 众 对 本 组 织 机 构 的 了 解 、 信 任 、 好 感 和 合 作 ， 并 获 得 共 同 利 益 。 ” （ 三 ） 公 共 关 系 的 完 整 定 义 分 析 国 际 的 、 国 内 的 多 种 公 共 关 系 定 义 ， 结 合 我 国 公 共 关 系 的 现 状 ， 本 书 认 为 ： 公 共 关 系 是 社 会 组 织 与 其 他 相 关 联 的 社 会 组 织 或 群 体 之 间 各 种 关 系 的 综 合 表 现 ， 是 一 种 通 过 塑 造 和 宣 传 组 织 的 形 象 来 增 强 组 织 内 部 的 凝 聚 力 和 组 织 对 外 部 公 众 的 吸 引 力 的 一 种 软 性 经 营 管 理 艺 术 。 二 、 公 共 关 系 定 义 的 涵 义 （ 一 ） 从 静 态 的 角 度 来 看 ， 公 共 关 系 指 社 会 组 织 与 其 他 相 公 共 关 系 概 论 ３