公共关系概论 不同的感受和理解,由此产生的定义的表述形式也就不同了。 ()国外关于公共关系的定义 1.国际公共关系协会提出了一个这样的定义:公共关系 是一种管理职能,属于一种经常性与计划性的工作,不论公私 机构或组织,均通过它来保持与其相关的公众的了解、同情和 支持,亦即审度公众的意见,使本机构的政策与措施尽量与之 配合,再运用有计划的大量资料,争取建设性的合作,而获得 共同的利益 2美国公共关系协会征询了2000多名公共关系专家的 意见,从中选择了四则定义,其中两则的内容是:首先,公共关 系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合 大众之兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断的工 作;其次,公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说 明,以获得大众了解与欢迎的工作 3.美国公共关系研究与教育基金会主席R·哈罗博士, 通过征求83名公共关系领导人的意见,研究了472个定义, 得出结论,公共关系是一种特殊的管理功能,它帮助一个组织 与其公众之间建立和保持相互沟通、了解,接受与合作的渠 道;参与问题和纠纷的处理,将公众的意见传达给管理部门并 做出反应;明确与加强为公众利益服务的管理责任;它还作为 监视预警系统,帮助管理部门预先做好应变准备,与社会动向 保持一致并有效地加以利用。它用调查研究和正确并合乎道 德的沟通技术作为其重要手段。 4.1978年,在墨西哥城举行的第一次世界公共关系大会 上,对公共关系概括的定义是:公共关系是一门艺术和社会科 学。它分析发展趋势,预测其结果,为组织领导者咨询并实行不 同 的 感 受 和 理 解 ， 由 此 产 生 的 定 义 的 表 述 形 式 也 就 不 同 了 。 （ 一 ） 国 外 关 于 公 共 关 系 的 定 义 １ ． 国 际 公 共 关 系 协 会 提 出 了 一 个 这 样 的 定 义 ： 公 共 关 系 是 一 种 管 理 职 能 ， 属 于 一 种 经 常 性 与 计 划 性 的 工 作 ， 不 论 公 私 机 构 或 组 织 ， 均 通 过 它 来 保 持 与 其 相 关 的 公 众 的 了 解 、 同 情 和 支 持 ， 亦 即 审 度 公 众 的 意 见 ， 使 本 机 构 的 政 策 与 措 施 尽 量 与 之 配 合 ， 再 运 用 有 计 划 的 大 量 资 料 ， 争 取 建 设 性 的 合 作 ， 而 获 得 共 同 的 利 益 。 ２ ． 美 国 公 共 关 系 协 会 征 询 了 ２ ０ ０ ０ 多 名 公 共 关 系 专 家 的 意 见 ， 从 中 选 择 了 四 则 定 义 ， 其 中 两 则 的 内 容 是 ： 首 先 ， 公 共 关 系 是 一 个 人 或 一 个 组 织 为 获 取 大 众 之 信 任 与 好 感 ， 借 以 迎 合 大 众 之 兴 趣 而 调 整 其 政 策 与 服 务 方 针 的 一 种 经 常 不 断 的 工 作 ； 其 次 ， 公 共 关 系 是 将 此 种 已 调 整 的 政 策 与 服 务 方 针 加 以 说 明 ， 以 获 得 大 众 了 解 与 欢 迎 的 工 作 。 ３ ． 美 国 公 共 关 系 研 究 与 教 育 基 金 会 主 席 Ｒ · 哈 罗 博 士 ， 通 过 征 求 ８ ３ 名 公 共 关 系 领 导 人 的 意 见 ， 研 究 了 ４ ７ ２ 个 定 义 ， 得 出 结 论 ， 公 共 关 系 是 一 种 特 殊 的 管 理 功 能 ， 它 帮 助 一 个 组 织 与 其 公 众 之 间 建 立 和 保 持 相 互 沟 通 、 了 解 ， 接 受 与 合 作 的 渠 道 ； 参 与 问 题 和 纠 纷 的 处 理 ， 将 公 众 的 意 见 传 达 给 管 理 部 门 并 做 出 反 应 ； 明 确 与 加 强 为 公 众 利 益 服 务 的 管 理 责 任 ； 它 还 作 为 监 视 预 警 系 统 ， 帮 助 管 理 部 门 预 先 做 好 应 变 准 备 ， 与 社 会 动 向 保 持 一 致 并 有 效 地 加 以 利 用 。 它 用 调 查 研 究 和 正 确 并 合 乎 道 德 的 沟 通 技 术 作 为 其 重 要 手 段 。 ４ ． １ ９ ７ ８ 年 ， 在 墨 西 哥 城 举 行 的 第 一 次 世 界 公 共 关 系 大 会 上 ， 对 公 共 关 系 概 括 的 定 义 是 ： 公 共 关 系 是 一 门 艺 术 和 社 会 科 学 。 它 分 析 发 展 趋 势 ， 预 测 其 结 果 ， 为 组 织 领 导 者 咨 询 并 实 行 ２ 公 共 关 系 概 论