状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统 认证的过程：然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的 水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”， 制定出相关的培训方案。 当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方 案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、 质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估做出 规定或建议以保证培训课程的有效实施。 培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程 的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后 都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估， 并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗 拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况做出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将 所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个 较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土 化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其 培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，再次进行能力评估，通过两次评估结果的对比分 析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。(4)投资回报率，即考查培训投资为 各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具 有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统， 从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。 摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各 事业部的伙伴合作关系，并致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，成为摩托 罗拉所需人才培养的热土。 根据以上的情况，请回答下面的问题： (1)培训需求分析的方法有哪几种？分别适用于组织中哪类员工培训的需要？ (2)结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法？ 336状态来看，通过 0系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统 认证的过程 E然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的 水平 z理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个"差距" 制定出相关的培训方案。 当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方 案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、 质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估做出 规定或建议以保证培训课程的有效实施。 培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面:(1)考查学员对所学课程 的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后 都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估， 井给予建议。 )考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗 拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况做出评估，如游戏活动等。 )考察学员是否将 所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个 较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土 化进程，设计发展了"中国强化管理培训I I "。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其 培训前的能力水平，接受培训后 6个月，再次进行能力评估，通过两次评估结果的对比分 析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。 )投资回报率，即考查培训投资为 各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于 2年推出一个旨在培训一批具 有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统， 从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。 摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各 事业部的伙伴合作关系，并致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，成为摩托 罗拉所需人才培养的热土。 根据以上的情况，请回答下面的问题: (1)培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要? (2) 结合 拉公 培训 具体 培训需求采 336