表4-3质量改进的支撑工具 过程 工具 过程 工具 测量 过程流程图 分析 头脑风暴法 因果图(C&E) 多变量图(muti-Vari charts) 控制图 确定关键质量的置倍区间 排列图(Pareto) 假设检验 散布图 箱线图(Box Piots) 测量系统分析(MSA) 直方图 失效模式(FMEA) 排列图 过程能力指数(Cp,Cpk) 多变量相关分析 顾客满意度指数 回归分析 方差分析(ANOVA) 改进 质量功能展开(QFD) 控制 控制图 试验设计(DOE) 统计过程控制(SPC) 正交试验 防故障程序(Poka Yoke) 响应曲面方法(RSM) 过程能力指数(Cp,Cpk) 展开操作(EVOP) 标准操作程序(SOPS) 过程文件（程序）控制表4-3 质量改进的支撑工具 过程 工具 过程 工具 测量 过程流程图 因果图（C&E） 控制图 排列图(Pareto) 散布图 测量系统分析（MSA） 失效模式（FMEA） 过程能力指数(Cp, Cpk) 顾客满意度指数 分析 头脑风暴法 多变量图(multi-Vari charts) 确定关键质量的置倍区间 假设检验 箱线图(Box Piots) 直方图 排列图 多变量相关分析 回归分析 方差分析（ANOVA） 改进 质量功能展开（QFD） 试验设计(DOE) 正交试验 响应曲面方法(RSM) 展开操作(EVOP) 控制 控制图 统计过程控制(SPC) 防故障程序(Poka Yoke) 过程能力指数(Cp, Cpk) 标准操作程序(SOPS) 过程文件（程序）控制