种礼貌，也是对对方的尊重，这会让对方感受到我们很尊重他的意见，有助于建立良好 和谐的人际关系。同时，还要学会换位思考。如果交往双方不能相互理解，势必会影响 双方的团结和合作，因此，在人际交往中要遵循“己所不欲，勿施于人”的原则，学会 站在对方的角度去思考问题，这样可以使自己更加深入地了解对方，消除隔阂，实现人 际关系的和谐相处。 四、掌握有效的人际沟通技巧 (一)树立良好的第一印象 人际交往总是从首次印象开始的。第一印象常常是鲜明的、强烈的，决定了个体最 初的吸引力，往往预示若交往是否进行下去以及交往的质量。跟人留下良好的第一印象 是交往走向成功的第一步。如果第一印象不好，不仅会使对方不愿意保持交往，而且还 会在以后很长时间内影响彼此的了解。一般情况下，第一印象首先来自外部特征，如仪 表、言谈、举止等。良好的仪表能给人留下良好的第一印象，在公共场合，人们总是喜 欢接近外表关丽、衣者合体、仪表大方的人，并且会把这些表象同其他良好的品质联系 在一起。在人际交往过程中，一个人是否有魅力，谈吐是重要因素，从谈吐中往往能反 映出一个人是博学多才还是孤陋寡闻，是接受过良好的教有还是浅薄无知。另外，在公 共场合要落落大方、行为端正、举止得体和优雅，这是一个人气质和修养的自然流露。 仪表、言谈及举止虽然是一个人外露的品质特征，然而确实其内心的坚现，是人际关系 中不可忽略的因素 (二)善于倾听 领听是人际交往中重要的技巧。领听代表着你对别人的尊重、欣赏与肯定，这极大 的保护了对方的自尊心，从而加深了彼此的感情。倾听，不是不动脑筋的随便的听听 而是全神贳注、倾心的听，即使对方的话题不太令人感兴趣，也应让对方把话说完。在 谈话过程中注意使用言语（书面和口语）和体语。体语包括目光的接触、面部表情、身 体的动作和姿势几躯体的接触等。有的信息必须通过言语传递，而有的信息最好或必须 通过体语传递，如体语的接触表达了关怀、问候，一个眼神传递了关切或不安，一个表 情传递了不满等。在实际交往中应根据不同的对象、不同的场景或当事人的不同心态加 以正确应用。 (三)学会赞美他人 赞美是人际关系的润滑剂，赞美能激发一个人潜在的交往积极性。一般来说，人们 总是喜欢那些赞美自己、真诚评价自己的人。由于受到交往对方的赞扬，等到好的评价，16 种礼貌，也是对对方的尊重，这会让对方感受到我们很尊重他的意见，有助于建立良好 和谐的人际关系。同时，还要学会换位思考。如果交往双方不能相互理解，势必会影响 双方的团结和合作，因此，在人际交往中要遵循“己所不欲，勿施于人”的原则，学会 站在对方的角度去思考问题，这样可以使自己更加深入地了解对方，消除隔阂，实现人 际关系的和谐相处。 四、掌握有效的人际沟通技巧 （一）树立良好的第一印象 人际交往总是从首次印象开始的。第一印象常常是鲜明的、强烈的，决定了个体最 初的吸引力，往往预示着交往是否进行下去以及交往的质量。跟人留下良好的第一印象 是交往走向成功的第一步。如果第一印象不好，不仅会使对方不愿意保持交往，而且还 会在以后很长时间内影响彼此的了解。一般情况下，第一印象首先来自外部特征，如仪 表、言谈、举止等。良好的仪表能给人留下良好的第一印象，在公共场合，人们总是喜 欢接近外表美丽、衣着合体、仪表大方的人，并且会把这些表象同其他良好的品质联系 在一起。在人际交往过程中，一个人是否有魅力，谈吐是重要因素，从谈吐中往往能反 映出一个人是博学多才还是孤陋寡闻，是接受过良好的教育还是浅薄无知。另外，在公 共场合要落落大方、行为端正、举止得体和优雅，这是一个人气质和修养的自然流露。 仪表、言谈及举止虽然是一个人外露的品质特征，然而确实其内心的呈现，是人际关系 中不可忽略的因素。 （二）善于倾听 倾听是人际交往中重要的技巧。倾听代表着你对别人的尊重、欣赏与肯定，这极大 的保护了对方的自尊心，从而加深了彼此的感情。倾听，不是不动脑筋的随便的听听， 而是全神贯注、倾心的听，即使对方的话题不太令人感兴趣，也应让对方把话说完。在 谈话过程中注意使用言语（书面和口语）和体语。体语包括目光的接触、面部表情、身 体的动作和姿势几躯体的接触等。有的信息必须通过言语传递，而有的信息最好或必须 通过体语传递，如体语的接触表达了关怀、问候，一个眼神传递了关切或不安，一个表 情传递了不满等。在实际交往中应根据不同的对象、不同的场景或当事人的不同心态加 以正确应用。 （三）学会赞美他人 赞美是人际关系的润滑剂，赞美能激发一个人潜在的交往积极性。一般来说，人们 总是喜欢那些赞美自己、真诚评价自己的人。由于受到交往对方的赞扬，等到好的评价