企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系 这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 传统的促销是企业为主体,通过一定的媒体或工具对顾客进行强势促销,顾客是被动的和 接受的,缺乏与顾客的沟通和联系,同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销可以是一对 一和交互式的,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此互联网络更能加强与顾客的沟通和 联系,更能了解顾客和需求,更易引起顾客的认同。 5.电子商务生态系统 众多的生物以自己的生存和发展,为其他生物提供共生的环境和条件,同存于一种共生体 之中,共同进化和优化。 James F. Moore指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上 机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体,同时还作为经济细胞,组成和推动着整个国 民经济乃至整个国际经济的发展,形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态 环境 (1)概念 1)商务生态系统 “商务生态系统”,这一概念首先是由 James F. Moore在他的著作 The death of Competition: Leadership and strategy加 the Age of Business Ecosystem中提出的。这 个概念的灵感来自 于自然界的生态系统。生态环境学认为,生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环 境的关系,并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。 2)电子商务生态系统 利用商业生态系统理论来分析电子商务的集群现象,可以发现电子商务是一系列关系密切 的企业和组织机构超越地理位置的界限,将互联网作为竞争和沟通平台,通过虚拟、联盟等形 式进行优势互补和资源共享,结成了一个有机的生态系统(刘志坚,2006),简称电子商务生 态系统。 (2)电子商务生态系统中的物种 电子商务生态系统中各“物种”成员各司其职,相互交织形成完整的价值网络,物质、能 量和信息通过这个价值网络在联合体内流动和循环,共同组成一个多要素、多侧面、多层次的企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。 这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行强势促销，顾客是被动的和 接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销可以是一对 一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和 联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。 5.电子商务生态系统 众多的生物以自己的生存和发展，为其他生物提供共生的环境和条件，同存于一种共生体 之中，共同进化和优化。James F.Moore 指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上 机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国 民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态 环境。 （1）概念 1)商务生态系统 “商务生态系统”，这一概念首先是由 James F.Moore 在他的著作 The death of Competition: Leadership and Strategy 加 the Age of Business Ecosystem 中提出的。这 个概念的灵感来自 于自然界的生态系统。生态环境学认为，生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环 境的关系，并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。 2)电子商务生态系统 利用商业生态系统理论来分析电子商务的集群现象，可以发现电子商务是一系列关系密切 的企业和组织机构超越地理位置的界限，将互联网作为竞争和沟通平台，通过虚拟、联盟等形 式进行优势互补和资源共享，结成了一个有机的生态系统(刘志坚，2006)， 简称电子商务生 态系统。 （2）电子商务生态系统中的物种 电子商务生态系统中各“物种”成员各司其职，相互交织形成完整的价值网络，物质、能 量和信息通过这个价值网络在联合体内流动和循环，共同组成一个多要素、多侧面、多层次的