12.监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个( )的监视网，保证 大门入口处的安全。 A.严密 B.安全 C.有效 D.无形 13.客房楼层的建筑结构主要有( ),每一种形式有衍生出多种平面设计。 A.板式 B.天井式 C.塔式 D.内天井式 14.宾客的洗烫衣服，一般由客房服务人员负责取送。客人送洗衣服可分为( ),客 房内应放置洗衣登记单和洗衣袋。 A.湿洗 B.干洗 C.水洗 D.烫洗 15.传统的卫生间布件是面巾、浴巾、披巾，现在加上小方巾、地巾，组成了卫生间“五巾”。 由于它们基本属毛圈织物，故统称毛巾。卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“( )” 来概括。 A.舒适 B.干净 C.耐用 D.美观 16.创建“绿色客房”的具体措施有( )、替代使用和维修再用。 A.添加使用 B.减量化 C.废物利用 D.循环利用 17.影响客房营业收入的因素主要有( )。客房出租率是影响客房营业收人的 关键因素。 A.空房率 B.客房出租率 C.公布房价 D.折扣率 18.客房部门的员工配备通常以( )为测试依据。 A.工种类型 B.岗位设置 C.人员数量 D.班次划分 19.反馈就是告诉员工他们工作得怎么样。反馈分为( )两种形式。 A,正面肯定 B.口头表扬 C.提供咨询 D.帮助建议 156212. 监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个( 大门人口处的安全。 A. 严密 c.有效 B. 安全 D. 无形 )的监视网，保证 13. 客房楼层的建筑结构主要有( ) .每一种形式有衍生出多种平面设计。 A. 板式 B. 天井式 c.塔式 D. 内天井式 14. 宾客的洗烫衣服，一般由客房服务人员负责取送。客人送洗衣服可分为) .客 房内应放置洗衣登记单和洗衣袋。 A. 湿洗 B. 干洗 c.水洗 D.烫洗 15. 传统的卫生间布件是面巾、浴巾、披巾，现在加上小方巾、地巾，组成了卫生间"五巾"。 由于它们基本属毛圈织物，故统称毛巾。卫生间毛巾的质量要求基本上可以用"( )" 来楠括。 A. 舒适 c.耐用 16. 创建"绿色客房"的具体措施有( A. 添加使用 c.废物利用 17. 影响客房营业收入的因素主要有( 关键因素。 A. 空房率 c.公布房价 18. 客房部门的员工配备通常以( A. 工种类型 c.人员数量 B. 干净 D. 美观 )、替代使用和维修再用。 B. 减量化 D. 循环利用 )。客房出租率是影响客房营业收入的 B. 客房出租率 D. 折扣率 )为测试依据。 B. 岗位设置 D. 班次划分 19. 反馈就是告诉员工他们工作得怎么样。反馈分为( )两种形式。 1562 A. 正面肯定 c.提供咨询 B.口头表扬 D. 帮助建议