园林之首。 四、评估 “上海动物园之友系列活动历时5年，取得了社会效益和经济效益双丰收，从总体上看，确实是比较成或 的。就社会效益而言，由于上海动物园之友定位准确，起点较高，其一系列活动 的推出 有效地普及 野生动物知识，宜传了“爱护动物，就是爱护人类的生存环境”的现代科学观念，促使人们重新审视人和动 物 间的关系，并自觉地爱护动物，关心动物，为动物献上一份爱心，这就有力地推动了社会主义精神文明的 建设，并使上海动物园的建设和发展有了 速前和商闲传根的支持和状植。面通过新积介的宜传教追。 环境。所以这一系列活动始终得到了攻府有关 ,上海动物园在人们心目中的地位亦不断得 是高。这对于上海向现代化文明大都市的迈进，无疑是有一定的促进作用的，。就经济效益面言，“上海动物 园之友"系列活动实现了策划时的预定目标，为上海动物园缓解了资金和经营上存在的种种因难.具体说米： (1)由于各企事业单位和个人断跃认养动物，使上海动物园每年稳定增加近一百万元资金的收入：(2°上海 动物同之友珍稀动物卡的发行成功，以及其他一些单项话动，亦为上海动物园了一百万元资金：3) 不少企事业单位开始主动关心上海动物园的建设，除出资为上海动物园印制门票、导游图、宜传手册，更 新售货李、废物箱、指路碑之外，更有一些热心于此者还和上海动物园合作建造了新的娱乐设施，既节省 了上海动物园的开支，又使整个动物园内面貌焕然一新：(4)由于活动持续不断，上海动物园重新成为人们 关注的对象，亦使客流量逐步上升，达到每年300万人次，大大增加了上海动物园的票房收入。自此，上 海动物园步入了良性发展的轨道。 总之，“上海动物园之友"系列活动的开展，可谓是政府放心，企业热心，市民高兴，而上海动物园面貌日 新。同时，这一系列活动也有力地向人们昭示了现代公共关系的真谛，展现了现代公共关系的魅力，说明 现代公共关系确实是市场经济条件下企事业单位燕得市场、羸得公众、变被动为主动的有力武器。只要策 划严密、操作得当，即便是一项大型公益活动，也能不新翻出新意来，从而成为人们瞩目的焦点，并取得 不俗的结放。 《中国优秀公关案例选评（之三）》 复且大学出版社1999年版 案例思考 1.从公共关系是一种传播活动的角度，分析立足社会公益，展现公关魅力”的公关效应。 2.在立足社会公益，展现公关魅力的多种活动中，上海动物园真正要实现的组织目标是什么？ 3.分析上海动物同在加知深公众对组织形象了解的过程中，运用了什么传播手段？其中人际为通又发挥了哪 些公关效应？ 案例5：“我们照顺您的一生 -大东方人寿险上海办事处开业典礼大型活动案例 一、背景与策划 新加坡大东方人寿保险有限公司于1997年初获准在上海设立代表处，决定在首席代表黄升格走马上任后 于12用3日式举行上海代表处的开庆典 新加坡大东方人寿伤 有限公司是 家在东南亚享有盛誉的大公司， 年营业额高达500多亿 。该公司面哈 的背景是：在他们之前，已有数百家海外保险公司进入中国市场，在北京、上海等地先后设立了代表处 并在努力争取尽早开业。所以，就代表处的设立而言，“大东方"显然慢了一拍，处于某种不利地位。但能 否化不利为有利，后发制人，后来居上，取得主动地位，为早日正式开业经营打下扎实的基础呢？ 大东方上海代表处首席代表黄升格本身就是一名公关专家。在新加坡公关界有知名度。他于1997年5 月到沪上任以后，在上海华欣公共关系有限公司的大力协助下 进行代表处开业系列活动的 一策的指导思想是：精心设计一系列富有人情味并能引起社会公众关注的热点活动，通过大众传媒 广为传播，使尽可能多的中国公众尤其是上海市民了解“大东方”创建迄今89年的悠久历史及其在区域寿险 园林之首。 四、评估 “上海动物园之友”系列活动历时 5 年，取得了社会效益和经济效益双丰收，从总体上看，确实是比较成功 的。就社会效益而言，由于“上海动物园之友”定位准确，起点较高，其一系列活动的推出，有效地普及了 野生动物知识，宣传了“爱护动物，就是爱护人类的生存环境”的现代科学观念，促使人们重新审视人和动 物 间的关系，并自觉地爱护动物，关心动物，为动物献上一份爱心。这就有力地推动了社会主义精神文明的 建设，并使上海动物园的建设和发展有了一个极其良好的大环境。所以这一系列活动始终得到了政府有关 部门和新闻传媒的支持和扶植。而通过新闻媒介的宣传报道，上海动物园在人们心目中的地位亦不断得以 提高。这对于上海向现代化文明大都市的迈进，无疑是有一定的促进作用的。就经济效益而言，“上海动物 园之友”系列活动实现了策划时的预定目标，为上海动物园缓解了资金和经营上存在的种种困难。具体说来： (1)由于各企事业单位和个人踊跃认养动物，使上海动物园每年稳定增加近一百万元资金的收入；(2)“上海 动物园之友”珍稀动物卡的发行成功，以及其他一些单项活动，亦为上海动物园筹集了近一百万元资金；(3) 不少企事业单位开始主动关心上海动物园的建设，除出资为上海动物园印制门票、导游图、宣传手册，更 新售货亭、废物箱、指路牌之外，更有一些热心于此者还和上海动物园合作建造了新的娱乐设施，既节省 了上海动物园的开支，又使整个动物园内面貌焕然一新；(4)由于活动持续不断，上海动物园重新成为人们 关注的对象，亦使客流量逐步上升，达到每年 300 万人次，大大增加了上海动物园的票房收入。自此，上 海动物园步入了良性发展的轨道。 总之，“上海动物园之友”系列活动的开展，可谓是政府放心，企业热心，市民高兴，而上海动物园面貌日 新。同时，这一系列活动也有力地向人们昭示了现代公共关系的真谛，展现了现代公共关系的魅力，说明： 现代公共关系确实是市场经济条件下企事业单位赢得市场、赢得公众、变被动为主动的有力武器。只要策 划严密、操作得当，即便是一项大型公益活动，也能不断翻出新意来，从而成为人们瞩目的焦点，并取得 不俗的绩效。 《中国优秀公关案例选评(之三)》 复旦大学出版社 1999 年版 案例思考 1．从公共关系是一种传播活动的角度，分析“立足社会公益，展现公关魅力”的公关效应。 2．在“立足社会公益，展现公关魅力”的多种活动中，上海动物园真正要实现的组织目标是什么? 3．分析上海动物园在加深公众对组织形象了解的过程中，运用了什么传播手段?其中人际沟通又发挥了哪 些公关效应? 案例 5：“我们照顾您的一生” ——大东方人寿险上海办事处开业典礼大型活动案例 一、背景与策划 新加坡大东方人寿保险有限公司于 1997 年初获准在上海设立代表处，决定在首席代表黄升格走马上任后， 于 12 月 3 日正式举行上海代表处的开业庆典。 新加坡大东方人寿保险有限公司是一家在东南亚享有盛誉的大公司，年营业额高达 500 多亿。该公司面临 的背景是：在他们之前，已有数百家海外保险公司进入中国市场，在北京、上海等地先后设立了代表处， 并在努力争取尽早开业。所以，就代表处的设立而言，“大东方”显然慢了一拍，处于某种不利地位。但能 否化不利为有利，后发制人，后来居上，取得主动地位，为早日正式开业经营打下扎实的基础呢? “大东方”上海代表处首席代表黄升格本身就是一名公关专家，在新加坡公关界颇有知名度。他于 1997 年 5 月到沪上任以后，在上海华欣公共关系有限公司的大力协助下，立即着手进行代表处开业系列活动的策划。 这一策划的指导思想是：精心设计一系列富有人情味并能引起社会公众关注的热点活动，通过大众传媒的 广为传播，使尽可能多的中国公众尤其是上海市民了解“大东方”创建迄今 89 年的悠久历史及其在区域寿险