导支持不力、项目管理失控、项目人员变更都会使系统开发中途受阻。而且定制开发软件往 往囿于企业当前的业务环境和管理需求,其管理思想的体现只能取决于当前的管理人员和开 发人员,往往起点较低,考虑不够周全、不够长远,经不起时间的考验,一旦业务发展突破 原有的框架,软件很可能不再适用。 定制开发软件需要企业自身有很强的信息技术队伍,而且要保持人员的长期的相对稳 定,才能保证软件系统的运行和升级维护,而这对大多数企业来讲是难以做到的。因此,除 了极少数存在特殊需要的企业可考虑定制开发外,绝大多数企业都应考虑其他的方案 2.购买商品化管理软件 购买商品化软件有如下优点:最初的成本很小;软件达不到期望值的风险很小;软件的 质量较高。不足之处是商品化软件缺少重要的需要定制的特殊功能需求;企业自身独特的管 理优势或竞争优势有时在使用软件后不得不放弃;系统有时只能在大幅度调整业务流程工作 过程后才能运行。 一般来说,如果考虑到自行开发的投入成本实际上远远大于购买商品化软件的费用,而 且企业自身信息技术人员的技术水平实际上很难达到专业化水平,目前大多数企业没必要亲 自投入人力、技术去开发一套企业管理软件系统,直接购买商品化管理软件即可。购买商品 化软件关键是选型,选型做得好,就能从管理要效益,避免在信息化建设中出现IT投入的 黑洞”现象。 三、商品化管理软件的选择 商品化管理软件分为国外软件和国内软件。国外软件集中了国外几十年的管理经验,其 中蕴涵了许多先进的管理思想,为规范我国企业的业务流程,优化管理模式提供了可借鉴的 参考模型。国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放等诸多优势, 为企业的不断发展与管理的持续改普提供了较大空间。但软件设计过于复杂;软件购置费用 及年维护费用较高,用户化与二次开发的工作量大,软件文档或资料汉化不彻底,企业人员 学习与掌握起来难度大 国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低,在适合我国企业管理规范与处理惯例 方面有较多的考虑,因而用户化工作量会很少,企业资金投入的压力小;软件复杂程度低 符合国人的使用习惯,在易学易用方面较为出色;国内管理软件对企业管理的基础水平及人 员素质等要求较低,对于基础相对薄弱的企业来讲最为适用。此外,国内软件的支持网点众 多,企业可以得到当地服务机构的快速响应。但国内管理软件的发展历史比较短,需要不断 积累企业管理方面的经验,软件功能的全面集成性、稳定性方面有待提高;软件供应商实力 良莠不齐,需要全面考察并评价。 当前,在商品化管理软件市场上,企业管理软件产品初步划分为以下几个层次:高端管 理软件产品功能强大、应用复杂、实施周期长,价位较高,能够提供跨地域、多法人、多业 务部门的精细核算与管理。适合业务需求复杂、预算充足的大型企业集团选用。中端管理软 件产品往往在一些行业领域具有特别优势,因此在行业应用上有着独到的经验。低端管理软 件产品一般功能实用、易于掌握、实施周期短。它们往往在某些管理方面的应用非常广。 管理软件选型应该考虑以下几个主要因素 1.软件的功能 商品化管理软件产品功能模块很多,适用范围较广,这就需要针对不同的企业,选择不 同的功能模块。软件功能应满足企业当前和今后发展的需要,软件可用部分的比率,取决于 软件对用户的适用程度。由于不同的软件产品有不同的功能、性能、特征,企业应着重了解 企业管理软件的功能是否体现了先进的管理思想,是否涵盖了企业的主要业务范围,而不是 功能的强弱,因为功能的强弱是相对的。在选型过程中,企业要注意不能为节省成本而选择４５ 导支持不力、项目管理失控、项目人员变更都会使系统开发中途受阻。而且定制开发软件往 往囿于企业当前的业务环境和管理需求，其管理思想的体现只能取决于当前的管理人员和开 发人员，往往起点较低，考虑不够周全、不够长远，经不起时间的考验，一旦业务发展突破 原有的框架，软件很可能不再适用。 定制开发软件需要企业自身有很强的信息技术队伍，而且要保持人员的长期的相对稳 定，才能保证软件系统的运行和升级维护，而这对大多数企业来讲是难以做到的。因此，除 了极少数存在特殊需要的企业可考虑定制开发外，绝大多数企业都应考虑其他的方案。 2．购买商品化管理软件 购买商品化软件有如下优点：最初的成本很小；软件达不到期望值的风险很小；软件的 质量较高。不足之处是商品化软件缺少重要的需要定制的特殊功能需求；企业自身独特的管 理优势或竞争优势有时在使用软件后不得不放弃；系统有时只能在大幅度调整业务流程工作 过程后才能运行。 一般来说，如果考虑到自行开发的投入成本实际上远远大于购买商品化软件的费用，而 且企业自身信息技术人员的技术水平实际上很难达到专业化水平，目前大多数企业没必要亲 自投入人力、技术去开发一套企业管理软件系统，直接购买商品化管理软件即可。购买商品 化软件关键是选型，选型做得好，就能从管理要效益，避免在信息化建设中出现 IT 投入的 “黑洞”现象。 三、商品化管理软件的选择 商品化管理软件分为国外软件和国内软件。国外软件集中了国外几十年的管理经验，其 中蕴涵了许多先进的管理思想，为规范我国企业的业务流程，优化管理模式提供了可借鉴的 参考模型。国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放等诸多优势， 为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间。但软件设计过于复杂；软件购置费用 及年维护费用较高，用户化与二次开发的工作量大，软件文档或资料汉化不彻底，企业人员 学习与掌握起来难度大。 国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低，在适合我国企业管理规范与处理惯例 方面有较多的考虑，因而用户化工作量会很少，企业资金投入的压力小；软件复杂程度低， 符合国人的使用习惯，在易学易用方面较为出色；国内管理软件对企业管理的基础水平及人 员素质等要求较低，对于基础相对薄弱的企业来讲最为适用。此外，国内软件的支持网点众 多，企业可以得到当地服务机构的快速响应。但国内管理软件的发展历史比较短，需要不断 积累企业管理方面的经验，软件功能的全面集成性、稳定性方面有待提高；软件供应商实力 良莠不齐，需要全面考察并评价。 当前，在商品化管理软件市场上，企业管理软件产品初步划分为以下几个层次：高端管 理软件产品功能强大、应用复杂、实施周期长，价位较高，能够提供跨地域、多法人、多业 务部门的精细核算与管理。适合业务需求复杂、预算充足的大型企业集团选用。中端管理软 件产品往往在一些行业领域具有特别优势，因此在行业应用上有着独到的经验。低端管理软 件产品一般功能实用、易于掌握、实施周期短。它们往往在某些管理方面的应用非常广。 管理软件选型应该考虑以下几个主要因素： 1．软件的功能 商品化管理软件产品功能模块很多，适用范围较广，这就需要针对不同的企业，选择不 同的功能模块。软件功能应满足企业当前和今后发展的需要，软件可用部分的比率，取决于 软件对用户的适用程度。由于不同的软件产品有不同的功能、性能、特征，企业应着重了解 企业管理软件的功能是否体现了先进的管理思想，是否涵盖了企业的主要业务范围，而不是 功能的强弱，因为功能的强弱是相对的。在选型过程中，企业要注意不能为节省成本而选择