、探索市场机制在我国社区管理中的运用 (一)我国社区管理引入市场机制的基本要求 1、营造竞争氛围 2、注重成本分析 3、讲究工作效率 4、提升服务精神 5、强化质量意识 (二)市场机制在我国社区管理中的不同领域的具体运作 1、引入市场机制,拓展社区服务 (1)我国社区服务中的问题解读 a社区服务机构政社不分,缺乏独立运作能力 b社区服务资金来源比较困难,自我发展动力不足 c我国社区服务的发展很不平衡,严重影响整体水平 (2)引入市场机制,走出社区服务困境 a转变政府职能,正确处理政府推动与市场调节的关系 b拓宽投资渠道,正确处理无偿服务与有偿服务的关系 c促进协调发展,正确处理模式经验与区域特色的关系 2、引入市场机制,完善物业管理 “物业”一词由英语“ Estate”或“ Property”引译而来,意思是“财产”、“资产”“拥有物”、“房 地产”等,其含义相当广泛。社区物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按 照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环 境卫生和秩序的活动①。其基本运作模式是将有关房产的租赁、出售、维修、维护以及居住小区内治安环 保交给专业的市场化运作的物业管理企业,向住户提供有偿服务,其管理手段主要为法律和经济手段 (1)理顺物业管理中的三大关系 首先,要理顺政府主管部门与物业管理企业的关 其次,理顺政府主管部门与业主委员会之间的关 再次,理顺业主委员会和物业管理企业的关系 综上所述,我国物业管理中理顺后的三大关系应如下图所示 政府主管部门 监督与支 指导与协 持关系 助关系 契约关系 物业管理公司 业主委员会 ①2003年6月8日,国务院公布的第379号令《物业管理条例》的第二条14 三、探索市场机制在我国社区管理中的运用 （一）我国社区管理引入市场机制的基本要求 1、营造竞争氛围 2、注重成本分析 3、讲究工作效率 4、提升服务精神 5、强化质量意识 （二）市场机制在我国社区管理中的不同领域的具体运作 1、引入市场机制，拓展社区服务 （1）我国社区服务中的问题解读 a 社区服务机构政社不分，缺乏独立运作能力。 b 社区服务资金来源比较困难，自我发展动力不足。 c 我国社区服务的发展很不平衡，严重影响整体水平。 (2)引入市场机制，走出社区服务困境 a 转变政府职能，正确处理政府推动与市场调节的关系 b 拓宽投资渠道，正确处理无偿服务与有偿服务的关系 c 促进协调发展，正确处理模式经验与区域特色的关系 2、引入市场机制，完善物业管理 “物业”一词由英语“Estate” 或“Property”引译而来，意思是“财产” 、“资产”、“拥有物”、“房 地产”等，其含义相当广泛。社区物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按 照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环 境卫生和秩序的活动①。其基本运作模式是将有关房产的租赁、出售、维修、维护以及居住小区内治安环 保交给专业的市场化运作的物业管理企业，向住户提供有偿服务，其管理手段主要为法律和经济手段。 (1)理顺物业管理中的三大关系 首先，要理顺政府主管部门与物业管理企业的关系。 其次，理顺政府主管部门与业主委员会之间的关系。 再次，理顺业主委员会和物业管理企业的关系。 综上所述，我国物业管理中理顺后的三大关系应如下图所示： ① 2003 年 6 月 8 日，国务院公布的第379 号令《物业管理条例》的第二条 契约关系 指导与协 助关系 监督与支 持关系 政府主管部门 物业管理公司 业主委员会