假定在稳定状态下，各种费用都是按单位时间来考虑的。一般说 来，服务费用（成本）是可以确切计算的，而顾客的等待费用就有 许多不同情况，象机械故障问题中等待费用（由于机器待修而使生 产遭受的损失)是可以确切计算的，但象病人就诊的等待费用（由 于拖延治疗使病情恶化所受的损失)，或由于队列过长而失掉潜在 顾客所造成的营业损失，就只能根据统计的经验资料来估计。 服务水平也可以由不同形式来表示，主要的是平均服务率 (代表服务机构的服务能力和经验等)，其次是服务设备，如服务 台的个数C,以及由队列所占空间大小决定的队列最大限制数N等， 服务水平也可以通过服务强度来表示。 我们常用的求解方法：对于离散变量常用边际分析法，对于连 续变量常用经典的微分法。假定在稳定状态下,各种费用都是按单位时间来考虑的。一般说 来，服务费用（成本）是可以确切计算的，而顾客的等待费用就有 许多不同情况，象机械故障问题中等待费用（由于机器待修而使生 产遭受的损失）是可以确切计算的，但象病人就诊的等待费用（由 于拖延治疗使病情恶化所受的损失），或由于队列过长而失掉潜在 顾客所造成的营业损失，就只能根据统计的经验资料来估计。 服务水平也可以由不同形式来表示，主要的是平均服务率μ （代表服务机构的服务能力和经验等），其次是服务设备，如服务 台的个数C，以及由队列所占空间大小决定的队列最大限制数N等， 服务水平也可以通过服务强度ρ来表示。 我们常用的求解方法：对于离散变量常用边际分析法，对于连 续变量常用经典的微分法