四、神突的管理和解决 [重点与难点 重点：1合作的形成 2.人际冲突 难点：人际合作与冲突的理论和类型 [建议教学方式)讲授法，讨论法 用老颗1 研究合作与冲突有什么意义？心理学家是如何对合作与冲突进行研究的？ 2.什么是合作？影响合作的因素有哪些 3.什么是冲突？冲突有哪些类型？有哪些因素影响了神突的产生？ 4.我们应如何正确地对待冲突，管理和解决冲突？ 第七章群体人际沟通 [主要教学内容] 第一节群体的一般概念 一、群体的定义 二、为什么个体要加入群体 二、群体的发据 四、群体的分类 第二节群体的沟通 一、信息沟通的特点 二、群体沟通的特点 三、沟通的分 (一)正式沟通与非正式沟通 (二上行沟通 下行沟通和平行沟通 (三)单向沟通与双向沟通 (四)口头沟通与书面沟通 四、群体的沟涌网络 [重点与难点] 重点：群体的目标和规花 难点：群体的沟通 [建议教学方式]自学法，讨论法 [思考题1 1什么是群体？个体为什么要加入群体 2.群体是怎么发展起来的？有哪些类别 3.群体的沟通网络有哪一些？它们分别有什么特点 第八章人际关系与人格类型 「主要教学内容] 第一节人格对人际交往的影响 第二节 MBTI与人际关系 第三节关于16型人格量表的使用 [重点与难点] 重点：人格的概念及分型四、冲突的管理和解决 [重点与难点] 重点：1.合作的形成 2.人际冲突 难点：人际合作与冲突的理论和类型 [建议教学方式] 讲授法，讨论法 [思考题] 1．研究合作与冲突有什么意义？心理学家是如何对合作与冲突进行研究的？ 2．什么是合作？影响合作的因素有哪些？ 3．什么是冲突？冲突有哪些类型？有哪些因素影响了冲突的产生？ 4．我们应如何正确地对待冲突，管理和解决冲突？ 第七章 群体人际沟通 [主要教学内容] 第一节 群体的一般概念 一、群体的定义 二、为什么个体要加入群体 三、群体的发展 四、群体的分类 第二节 群体的沟通 一、信息沟通的特点 二、群体沟通的特点 三、沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通和平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 四、群体的沟通网络 [重点与难点] 重点：群体的目标和规范 难点：群体的沟通 [建议教学方式] 自学法，讨论法 [思考题] 1.什么是群体？个体为什么要加入群体？ 2.群体是怎么发展起来的？有哪些类别？ 3.群体的沟通网络有哪一些？它们分别有什么特点？ 第八章 人际关系与人格类型 [主要教学内容] 第一节 人格对人际交往的影响 第二节 MBTI 与人际关系 第三节 关于 16 型人格量表的使用 [重点与难点] 重点：人格的概念及分型