用高科技手段提供新的服务,利用 Internet为客户提供更为便捷、高效、多样化的服务,从 而赢得顾客的忠诚 3.多元化的盈利模式 首先为美国以外的国家和地区持有运通卡的美国人提供延伸服务,如商务旅游服务。为 此,与当地的旅行企业结成同盟或兼并当地的旅行社,为运通所联系的商务旅客提供支持性 服务,进一步兼并当地旅行产品的经营商,最后在当地发展运通卡的用户。运通挣钱的领域 不只是“旅游服务”,还有利用信用卡上的现金流,每天大约有60亿美元,获取资本现金流 上的收益 二、我国未来大旅行社可能的发展路径 (一)国外的大型旅行社生成模式 国外的大型旅行社有三种生成模式,第一种是与产品公司互动发展,形成大型旅行社 第二种是旅行社整合旅游价值链,打通旅游扩张形成大型旅行社,如JB等,第三种是外 行业网络嫁接旅游,孕育形成大型旅行社,如美国AAA协会、美国运通、 Travel v等。这 三种模式是随着旅游业的发展顺次产生的。在现代旅游产生的初期,首先出现的大旅行社是 与产品公司互动发展生成的,它是旅游产品分销商的概念,此阶段能做大的只能是批发商。 随着旅游业的持续发展,各相关要素的齐备,才会出现旅行社通过整合旅游价值链而作大 形成大型旅行社的现象,也才使外行业网络靠其对客户的掌控嫁接旅游资源,提供旅游服务, 孕育形成大型旅行社成为可能 (二)中国旅行社成长路径分析 由于中国现在还没有形成大型的产品公司,而互联网时代关于资源的信息获取将越来越 便利,旅游个性化的趋势也使得旅游产品的标准化越来越难。这就使得现有旅行社不可能通 过定位于批发商,依靠分销旅游产品确立在行业内的地位,成长为大旅行社。 而国外的大旅行社已经进入中国,同时国内旅行社业内外也已经具有了一批资源整合能 力极强的企业。这就使得国内旅行社业内外具有资源整合能力的企业有可能通过形成与国外 高端客源对接的接待网络和与国外成型产品对接的销售网络最终发育成大型的旅行社。 在现状中,交通业正在急剧变革,高端住宿业被外资垄断,而多数旅游吸引物资源条块 分割,产权混乱,地方保护严重,情况复杂;在这种情况下,从整合接待网络入手难度巨大 因而中国的大型旅行社的形成只能尝试从销售网络起步。而中国高端旅游客户集中于少 数大城市的现实也使得这条路径有可能走通 国内必然要形成一批综合性旅行社。国外只有为数极少的巨无霸才出境、入境、国内游 什么都做,大多数旅行社不是作入境的,就是作出境的,在产品销售上有组团社和代理社之用高科技手段提供新的服务，利用 Internet 为客户提供更为便捷、高效、多样化的服务，从 而赢得顾客的忠诚。 3．多元化的盈利模式 首先为美国以外的国家和地区持有运通卡的美国人提供延伸服务，如商务旅游服务。为 此，与当地的旅行企业结成同盟或兼并当地的旅行社，为运通所联系的商务旅客提供支持性 服务，进一步兼并当地旅行产品的经营商，最后在当地发展运通卡的用户。运通挣钱的领域 不只是“旅游服务”，还有利用信用卡上的现金流，每天大约有 60 亿美元，获取资本现金流 上的收益。 二、我国未来大旅行社可能的发展路径 （一）国外的大型旅行社生成模式 国外的大型旅行社有三种生成模式，第一种是与产品公司互动发展，形成大型旅行社， 第二种是旅行社整合旅游价值链，打通旅游扩张形成大型旅行社，如 JTB 等，第三种是外 行业网络嫁接旅游，孕育形成大型旅行社，如美国 AAA 协会、美国运通、Travel V 等。这 三种模式是随着旅游业的发展顺次产生的。在现代旅游产生的初期，首先出现的大旅行社是 与产品公司互动发展生成的，它是旅游产品分销商的概念，此阶段能做大的只能是批发商。 随着旅游业的持续发展，各相关要素的齐备，才会出现旅行社通过整合旅游价值链而作大， 形成大型旅行社的现象，也才使外行业网络靠其对客户的掌控嫁接旅游资源，提供旅游服务， 孕育形成大型旅行社成为可能。 （二）中国旅行社成长路径分析 由于中国现在还没有形成大型的产品公司，而互联网时代关于资源的信息获取将越来越 便利，旅游个性化的趋势也使得旅游产品的标准化越来越难。这就使得现有旅行社不可能通 过定位于批发商，依靠分销旅游产品确立在行业内的地位，成长为大旅行社。 而国外的大旅行社已经进入中国，同时国内旅行社业内外也已经具有了一批资源整合能 力极强的企业。这就使得国内旅行社业内外具有资源整合能力的企业有可能通过形成与国外 高端客源对接的接待网络和与国外成型产品对接的销售网络最终发育成大型的旅行社。 在现状中，交通业正在急剧变革，高端住宿业被外资垄断，而多数旅游吸引物资源条块 分割，产权混乱，地方保护严重，情况复杂；在这种情况下，从整合接待网络入手难度巨大。 因而中国的大型旅行社的形成只能尝试从销售网络起步。而中国高端旅游客户集中于少 数大城市的现实也使得这条路径有可能走通。 国内必然要形成一批综合性旅行社。国外只有为数极少的巨无霸才出境、入境、国内游 什么都做，大多数旅行社不是作入境的，就是作出境的，在产品销售上有组团社和代理社之