解,也会使本企业员工方向不明。按照其目标顾客的需要来规定和表述企业任务, 如“本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要”。 以下几个国际著名企业为自己规定的任务值得参考 IBM公司一一适应企业界解决问题的需要 美国电报电话公司一一提供快速有效的通讯能力 壳牌石油公司—一满足人类的能源需要 国际矿业及化学公司一一提高农业生产力,满足人类生存需要 (2)切实可行(可操作性) 这就是说,任务报告书中耍根据本企业的资源的特长来规定和表述其业务范 围,不要把其业务范围规定得太窄或者太宽,也不要说得太笼统,因为这样都是 不切合实际的,也是不能实行的,而且会使企业的工作人员感到方向不明。例如 世界上最大的旅馆企业美国××酒店过去曾经把它的业务范围规定得太宽,原来 规定为“旅馆业务”,后来扩大为“旅行业务”。那时××酒店为了执行这种任 务,曾购买了一家大公共汽车公司和一家轮船公司。但是,××酒店义没有能力 经营管理好这些企业,到1978年不得不放弃这些业务 (3)富鼓动性(激励性) 要使全体员工感受到他们的工作的重要性,对社会的重要贡献,而不是唯利 是图,报酬只是作出贡献的结果,而不是仅仅为报酬而工作。如,“提高农业生 产力”这一崇高使命,就很富挑战性和鼓舞性,有利于调动员工的积极性和创造 性.激励大家为完成企业任务而奋斗。 又如,一家真空吸尘器生产企业可以这样规定和表述其任务:“本企业的任 务是提供物美价廉的真空吸尘器,创造清洁卫生的环境,保证人民身体健康 这样就可以使全体工作人员感到其工作有利于提高社会福利并很重要,因而就能 提高士气,鼓励全体工作人员为实现企业的任务而奋斗 任务书要强调企业的优良传统和共同价值观。使全体员工有所遵循,明确应 如何对待顾客、供应者、经销(或代理)商、竞争者以及一般公众,务求树立和 保持良好的企业形象。例如,我国久负盛名的“六必居”、“同仁堂”等老字号, 数百年历久不衰的重要原因之一,就是它们都有一套世代相传的基本经营规范, 如同仁堂于1702年提出的“炮炙虽繁,必不敢省人工:品味虽贵,必不敢减物 力”古训,至今坚持不渝解，也会使本企业员工方向不明。按照其目标顾客的需要来规定和表述企业任务， 如“本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要”。 以下几个国际著名企业为自己规定的任务值得参考： IBM 公司——适应企业界解决问题的需要 美国电报电话公司——提供快速有效的通讯能力 壳牌石油公司——满足人类的能源需要 国际矿业及化学公司——提高农业生产力，满足人类生存需要 ⑵切实可行（可操作性） 这就是说，任务报告书中耍根据本企业的资源的特长来规定和表述其业务范 围，不要把其业务范围规定得太窄或者太宽，也不要说得太笼统，因为这样都是 不切合实际的，也是不能实行的，而且会使企业的工作人员感到方向不明。例如. 世界上最大的旅馆企业美国××酒店过去曾经把它的业务范围规定得太宽，原来 规定为“旅馆业务”，后来扩大为“旅行业务”。那时××酒店为了执行这种任 务，曾购买了一家大公共汽车公司和一家轮船公司。但是，××酒店义没有能力 经营管理好这些企业，到 1978 年不得不放弃这些业务。 ⑶富鼓动性（激励性） 要使全体员工感受到他们的工作的重要性，对社会的重要贡献，而不是唯利 是图，报酬只是作出贡献的结果，而不是仅仅为报酬而工作。如，“提高农业生 产力”这一崇高使命，就很富挑战性和鼓舞性，有利于调动员工的积极性和创造 性．激励大家为完成企业任务而奋斗。 又如，一家真空吸尘器生产企业可以这样规定和表述其任务：“本企业的任 务是提供物美价廉的真空吸尘器，创造清洁卫生的环境，保证人民身体健康。” 这样就可以使全体工作人员感到其工作有利于提高社会福利并很重要，因而就能 提高士气，鼓励全体工作人员为实现企业的任务而奋斗。 任务书要强调企业的优良传统和共同价值观。使全体员工有所遵循，明确应 如何对待顾客、供应者、经销（或代理）商、竞争者以及一般公众，务求树立和 保持良好的企业形象。例如，我国久负盛名的“六必居”、“同仁堂”等老字号， 数百年历久不衰的重要原因之一，就是它们都有一套世代相传的基本经营规范， 如同仁堂于 1702 年提出的“炮炙虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物 力”古训，至今坚持不渝