会同它的产品一一计算尺一起被淘汰。因为顾客需要的是计算能力,小型计算器 的计算能力远远胜过计算尺,必然会取代计算尺。相反,如果企业将任务规定为 满足顾客对计算能力方面的需要,就会注意观察这方面的市场需求动向,并及时 开发能更好地满足这方面需求的新产品,从而使企业持久地保持竞争活力 2、企业在规定本企业的任务时需考虑这些主要因素 企业在规定本企业的任务时,可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求 意见,并且需考虑这些主要因素: (1)企业过去历史的突出特征。例如,某饭店过去一向是一家豪华饭店, 其最高管理层规定任务时应当尊重其过去的历史 (②)企业的业主和最高管理层的意图。例如,北京燕莎友谊商城最高管理 层的意图是为较高收人的消费者群服务,那么,这种意图不能不影响企业的任务 (3)企业周围环境的发展变化。企业周围环境的发展变化会给企业造成 些环境威胁或市场机会。 (4)企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。 (5)企业的特有能力。例如,麦当劳公司也许能进人太阳能行业,但是其 特长是经营为大众服务的廉价快餐。这就是说,企业规定自己的任务时要扬长避 短,这样就能干得最出色,取得最好的经营效益。 3、有效的任务报告书应具备的条件 为了指引全体工作人员都朝着一个方向前进,企业的最高管理层要写出一个 正式的任务报告书。而一个有效的任务报告书应具备如下条件: (1)市场导向 企业的任务或目的应回答本企业的业务是什么的问题,那么在任务报告书中 如何表述企业经营的业务范围呢?在西方国家,过去表述的传统方式是以所生产 的产品来表述,如“本企业制造化妆品”;或者以所从事的技术来表示,如“本 企业是化学工业企业”。战后以来,企业在“市场营销观念”指导下,要通过干 方百计满足目标顾客的需要来扩大销售,取得利润,实现企业的目标,因此,企 业的最高管理层需要写出一个市场导向的任务报告书。这就是说,企业的最高管 理层在任务报告书中要以市场需要为中心来规定自己的任务,而避免用“产品” 或“技术”把任务定得过窄,但也不可将任务定得过宽。例如,生产铅笔的企业 如果将自己的任务规定为“生产信息传播工具”,那就太宽了,会使顾客难以理会同它的产品——计算尺一起被淘汰。因为顾客需要的是计算能力，小型计算器 的计算能力远远胜过计算尺，必然会取代计算尺。相反，如果企业将任务规定为 满足顾客对计算能力方面的需要，就会注意观察这方面的市场需求动向，并及时 开发能更好地满足这方面需求的新产品，从而使企业持久地保持竞争活力。 2、企业在规定本企业的任务时需考虑这些主要因素 企业在规定本企业的任务时，可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求 意见，并且需考虑这些主要因素： （1）企业过去历史的突出特征。例如，某饭店过去一向是一家豪华饭店， 其最高管理层规定任务时应当尊重其过去的历史。 （2）企业的业主和最高管理层的意图。例如，北京燕莎友谊商城最高管理 层的意图是为较高收人的消费者群服务，那么，这种意图不能不影响企业的任务。 （3）企业周围环境的发展变化。企业周围环境的发展变化会给企业造成一 些环境威胁或市场机会。 （4）企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。 （5）企业的特有能力。例如，麦当劳公司也许能进人太阳能行业，但是其 特长是经营为大众服务的廉价快餐。这就是说，企业规定自己的任务时要扬长避 短，这样就能干得最出色，取得最好的经营效益。 3、有效的任务报告书应具备的条件 为了指引全体工作人员都朝着一个方向前进，企业的最高管理层要写出一个 正式的任务报告书。而一个有效的任务报告书应具备如下条件： ⑴市场导向 企业的任务或目的应回答本企业的业务是什么的问题，那么在任务报告书中 如何表述企业经营的业务范围呢?在西方国家，过去表述的传统方式是以所生产 的产品来表述，如“本企业制造化妆品”；或者以所从事的技术来表示，如“本 企业是化学工业企业”。战后以来，企业在“市场营销观念”指导下，要通过干 方百计满足目标顾客的需要来扩大销售，取得利润，实现企业的目标，因此，企 业的最高管理层需要写出一个市场导向的任务报告书。这就是说，企业的最高管 理层在任务报告书中要以市场需要为中心来规定自己的任务，而避免用“产品” 或“技术”把任务定得过窄，但也不可将任务定得过宽。例如，生产铅笔的企业 如果将自己的任务规定为“生产信息传播工具”，那就太宽了，会使顾客难以理