C、双赢谈判 D、双向谈判 E、单向谈判 答案：AC。Pp:282 4、组织冲突管理主要包括两个方面，分别是：()。 A、管理者要设法消除冲突产生的负面效应 B、管理者要强制避免发生冲突 C、管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织的下面效应 D、管理者要积极激发冲突 E、管理者要对冲突采取审慎的态度 答案：AC。Pp:280 5、以下属于有效谈判要遵循的原则是：()。 A、理性分析谈判的事件 B、理解你的谈判对手 C、抱着诚意开始谈判 D、坚定与灵活相结合 E、主要为自己一方谋利益 答案：ABCD。Pp:282 四、判断题 1、由于组织之间及组织与员工之间本质的区别，沟通并不会达到尽善尽美的效果，这样摩擦 和冲突就不可避免了。() 答案：T。Pp:279 2、虽然沟通差异、结构差异和个体差异是客观存在的，但大部分的组织中的冲突是可以避免 的。() 答案：F,冲突不可避兔的存在一切组织之中。Pp:280 3、组织应保持适当的冲突，使组织养成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气。() 答案：T。Pp:280 4、谈判主要分为两种，即零和谈判和双赢谈判。()C、双赢谈判 D、双向谈判 E、单向谈判 答案：AC。Pp：282 4、组织冲突管理主要包括两个方面，分别是：（ ）。 A、管理者要设法消除冲突产生的负面效应 B、管理者要强制避免发生冲突 C、管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织的下面效应 D、管理者要积极激发冲突 E、管理者要对冲突采取审慎的态度 答案：AC。Pp：280 5、以下属于有效谈判要遵循的原则是：（ ）。 A、理性分析谈判的事件 B、理解你的谈判对手 C、抱着诚意开始谈判 D、坚定与灵活相结合 E、主要为自己一方谋利益 答案：ABCD。Pp：282 四、判断题 1、由于组织之间及组织与员工之间本质的区别，沟通并不会达到尽善尽美的效果，这样摩擦 和冲突就不可避免了。（ ） 答案：T。Pp：279 2、虽然沟通差异、结构差异和个体差异是客观存在的，但大部分的组织中的冲突是可以避免 的。（ ） 答案：F，冲突不可避免的存在一切组织之中。Pp：280 3、组织应保持适当的冲突，使组织养成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气。（ ） 答案：T。Pp：280 4、谈判主要分为两种，即零和谈判和双赢谈判。（ ）