三、项目团队的建设与发展 目标: 团队成员对项目目标的清晰理解 团队成员清楚自己的角色与职责 团队成员要为实现项目目标努力 团队成员间的高度合作与互助 ◆团队成员之间的高度相互信任 冲突处理: 回避或撤退、竞争或逼迫、调停或消除、 妥协与合作、正视冲突和解决问题 团队问题的解决步骤: ①对问题做出准确地描述与说明 ②找出造成问题的根本原因和因素 ③确定解决问题的具体方案 ④制定工作计划 ⑤实施行动方案和计划 ⑥判断问题是否得以解决 小结三、项目团队的建设与发展 目标： ◆ 团队成员对项目目标的清晰理解 ◆ 团队成员清楚自己的角色与职责 ◆ 团队成员要为实现项目目标努力 ◆ 团队成员间的高度合作与互助 ◆ 团队成员之间的高度相互信任 冲突处理： 回避或撤退、竞争或逼迫、调停或消除、 妥协与合作、正视冲突和解决问题 团队问题的解决步骤： ①对问题做出准确地描述与说明 ②找出造成问题的根本原因和因素 ③确定解决问题的具体方案 ④制定工作计划 ⑤实施行动方案和计划 ⑥判断问题是否得以解决 小结