第十一章项目人力资源管理 Project Human Resource Management 第一节人力资源管理的概念 第二节项目组织规划与设计 第三节项目人员的获得与配备 第四节项目员工的发展与团队建设 案例
第十一章 项目人力资源管理 Project Human Resource Management 第一节 人力资源管理的概念 第二节 项目组织规划与设计 第三节 项目人员的获得与配备 第四节 项目员工的发展与团队建设 案例
第一节人力资源管理的概念 1、人力资源管理:团队性、临时性、渐进性、专职性 ◆项目组织规划:按照项目目标通过分析和预测所给出的 项目人力资源在数量上、质量上的明确要求、具体安排和 打算。包括:项目组织设计、项目组织职务与岗位分析及 组织中的工作设计。 ◆项目人员的获得与配备:通过招聘等方式获得项目所需 的人力资源,并根据其技能、素质、经验、知识等进行工 作安排和配备,从而构建项目组织或团队。 ◆项目组织或团队的开发:培训、绩效考评、激励等 ◆项目团队的建设:团队精神的建设、绩效的提高、纠纷 与冲突的处理与解决、沟通和协调等。 目录
第一节 人力资源管理的概念 目录 1、人力资源管理： 团队性、临时性、渐进性、专职性 ◆项目组织规划：按照项目目标通过分析和预测所给出的 项目人力资源在数量上、质量上的明确要求、具体安排和 打算。包括：项目组织设计、项目组织职务与岗位分析及 组织中的工作设计。 ◆项目人员的获得与配备：通过招聘等方式获得项目所需 的人力资源，并根据其技能、素质、经验、知识等进行工 作安排和配备，从而构建项目组织或团队。 ◆项目组织或团队的开发：培训、绩效考评、激励等/ ◆项目团队的建设：团队精神的建设、绩效的提高、纠纷 与冲突的处理与解决、沟通和协调等
第二节项目组织规划与设计 1、项目组织规划与设计 通过研究项目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织 职位及其责、权、利关系,组织协调和组织信息沟通等方 面的要求,然后合理地安排和配置这些要素关系和要求。 内容:识别与发现需求,安排与分配角色,组织责任体系, 设计报告与沟通关系,编制相应的文件 直线职能型、项目型、矩阵型 依据:工作任务、人员需求、限制因素、各种接口和关系 方法:项目组织分解法、一般的组织管理理论、一般的人 力资源管理方法、原型法或平台法 结果:项目组织结构图表、组织角色和责任的分派、组织人 员配备规划书、相关的各种细节
第二节 项目组织规划与设计 1、项目组织规划与设计 通过研究项目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织 职位及其责、权、利关系，组织协调和组织信息沟通等方 面的要求，然后合理地安排和配置这些要素关系和要求。 内容：识别与发现需求，安排与分配角色，组织责任体系， 设计报告与沟通关系，编制相应的文件 直线职能型、项目型、矩阵型 依据：工作任务、人员需求、限制因素、各种接口和关系 方法：项目组织分解法、一般的组织管理理论、一般的人 力资源管理方法、原型法或平台法 结果：项目组织结构图表、组织角色和责任的分派、组织人 员配备规划书、相关的各种细节
2、项目组织的职务与岗位分析 通过分析来确定组织中各个业务和管理职务的角色、任务、 职责的一种专门的组织规划与设计工作。 工作内容:分析项目将需要完成什么样的任务,完成任务 的时间、职务和岗位以及胜任该职务人员的职业、身体、 知识、技能与特定专业要求等。 结果:各职务和岗位工作说明与描述、任职条件与与要求 工作过程:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段 方法:问卷、査阅文献资料、面谈、现场观察、关键事件
2、项目组织的职务与岗位分析 通过分析来确定组织中各个业务和管理职务的角色、任务、 职责的一种专门的组织规划与设计工作。 工作内容：分析项目将需要完成什么样的任务，完成任务 的时间、职务和岗位以及胜任该职务人员的职业、身体、 知识、技能与特定专业要求等。 结果：各职务和岗位工作说明与描述、任职条件与与要求 工作过程：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段 方法：问卷、查阅文献资料、面谈、现场观察、关键事件
3、项目组织的职务与岗位的工作设计 根据职务与岗位分析所得信息,做出各项目职务或岗位的 工作内容、工作方法和工作关系的设计和确定 工作内2工作职能3工作关系 容设计设计 设计 工作绩5工作者 效设计反应 主内容责任 与他人的 多样性权限 工作关系 工作的满意度 数量缺勤率 自主性信息沟通建立友谊 工作的离职率 复杂性 工作方法的机会 质量 难度 协作要求团队工作 的机会 工作的 完整性 效率 反馈 目录
3、项目组织的职务与岗位的工作设计 根据职务与岗位分析所得信息，做出各项目职务或岗位的 工作内容、工作方法和工作关系的设计和确定。 目录 1.工作内 容设计 2.工作职能 设计 3.工作关系 设计 ⚫主内容 ⚫多样性 ⚫自主性 ⚫复杂性 ⚫难度 ⚫完整性 ⚫责任 ⚫权限 ⚫信息沟通 ⚫工作方法 ⚫协作要求 ⚫与他人的 工作关系 ⚫建立友谊 的机会 ⚫团队工作 的机会 4.工作绩 效设计 5.工作者 反应 ⚫工作的 数量 ⚫工作的 质量 ⚫工作的 效率 ⚫满意度 ⚫缺勤率 ⚫离职率 反馈
第三节项目人员的获得与配备 项目人员的获得: 1、人员招聘工作 招聘程序: ①招聘计划地制定与审批 ②招聘信息的发布 ③应聘者提出申请 ④人员选拔 ⑤人员录用 招聘方式: ◆内部招聘:提拔、调配、重新聘用 ◆外部招聘:广告、中介、网络
第三节 项目人员的获得与配备 一、项目人员的获得： 1、人员招聘工作 招聘程序： ①招聘计划地制定与审批 ②招聘信息的发布 ③应聘者提出申请 ④人员选拔 ⑤人员录用 招聘方式： ◆ 内部招聘：提拔、调配、重新聘用 ◆ 外部招聘：广告、中介、网络
2、人员的选拔: ①资格审查与初选:核实申请材料、体检 ②测试:心理测试、智能测试 ③面试:初步面试、最终面试,单个面试、小组面试 ④全面评估 ⑤人员甄选:单项评价、综合评价 3、人员的选拔 ①签订试用合同 ②安排员工试用 ③正式录用 招聘评估 人员招聘工作的成本效益评估、录用人员的数量、质量评估
2、人员的选拔： ① 资格审查与初选：核实申请材料、体检 ② 测试：心理测试、智能测试 ③ 面试：初步面试、最终面试，单个面试、小组面试 ④ 全面评估 ⑤ 人员甄选：单项评价、综合评价 3、人员的选拔： ① 签订试用合同 ② 安排员工试用 ③ 正式录用 4、招聘评估： 人员招聘工作的成本效益评估、录用人员的数量、质量评估
项目组织的人员配备: 1、配备原则 ◆以实现项目目标为中心 ◆精简、高效、节约 ◆合理安排各类人员的比例 2、配备方法: ◆需求预测 ◆供给预测:组织内部的供给能力,外部环境的供给能力 ◆综合平衡:总量的综合平衡、结构的综合平衡 目录
目录 二、项目组织的人员配备： 1、配备原则： ◆以实现项目目标为中心 ◆精简、高效、节约 ◆合理安排各类人员的比例 2、配备方法： ◆需求预测 ◆供给预测：组织内部的供给能力，外部环境的供给能力 ◆综合平衡：总量的综合平衡、结构的综合平衡
第四节项目员工的发展与团队建设 项目员工的培训: 给项目员工传授项目工作所需基本技能与素质的过程。包 括:基本技能培训、基本素质培训 作用:提高团队综合素质,提高团队工作技能和绩效,提 高成员工作满意度 形式:岗前培训、在岗培训
第四节 项目员工的发展与团队建设 一、项目员工的培训： 给项目员工传授项目工作所需基本技能与素质的过程。包 括：基本技能培训、基本素质培训 作用：提高团队综合素质，提高团队工作技能和绩效，提 高成员工作满意度 形式：岗前培训、在岗培训
项目组织的绩效考评与激励 项目绩效考评:按照一定的标准,采用科学方法,检查和评 定项目员工对职务或岗位所规定职责的履行程度,以确定其 工作成绩。 作用: ◆项目组织编制和修订工作计划与员工培训计划的主要依据 ◆合理确定工作报酬与奖励的基础 ◆判断员工称职与否,提职、惩罚、调配、辞退的重要依据 原则:公开,客观公正,多渠道、多层次、全方位 内容:工作业绩、工作能力、工作态度 程序:制定考评工作计划、制定评价标准和方法、收集数据 资料、开展分析与评价、公告考评结果 方法:评分表、工作标准法、排序法、描述法
二、项目组织的绩效考评与激励 项目绩效考评：按照一定的标准，采用科学方法，检查和评 定项目员工对职务或岗位所规定职责的履行程度，以确定其 工作成绩。 作用： ◆项目组织编制和修订工作计划与员工培训计划的主要依据 ◆合理确定工作报酬与奖励的基础 ◆判断员工称职与否，提职、惩罚、调配、辞退的重要依据 原则： 公开，客观公正，多渠道、多层次、全方位 内容： 工作业绩、工作能力、工作态度 程序：制定考评工作计划、制定评价标准和方法、收集数据 资料、开展分析与评价、公告考评结果 方法：评分表、工作标准法、排序法、描述法