2.秘书的社会地位 第二节秘书的角色意识 1.社会角色和角色活动 2.秘书的角色音识 第三节 秘书人际关系的内容、方式与准则 1.人际关系的内容与方式 2.秘书处理人际关系的准则 第四节秘书主要人际关系的处理要求 .秘书与主管上司的关系 2.秘书与一般同事的关系 秘书 其他业缘关系 (三)实践环节与课后练习 1.识记：秘书的社会角色：秘书的角色意识：秘书人际关系的内容与方式。 2.领会：秘书处理人际关系的准则：秘书主要人际关系的处理要求：秘书的 社地位特征 3. 秘书在我国的社会地位处于两个极端的社会政治原因秘书处 (四)教学方法与手段 课堂讲授法：讨论法：利用幻灯和计算机辅助教学 第六讲秘书的日常工作（上） 目的和要 1.了解办公室管理的基本内容与要求： 2.熟悉秘书的诵讯工作、接待工作与日程安排工作 3.掌握秘书日常工作上的 些基本技巧 (二)教学内容 第一节办公室管理 1.办公室管理的作用 2.办公室的布局与布置 3.办公室管理的内容与要求 通讯工作 1.电话接打 2.邮件收发 第三节接待工作 1.接待工作的类型与方式 2.接待工作的原则与要求 3.接待工作的程序与内容 第四节日程安非 1.日程安排的原则和要求 2.订约事宜 3.差旅事宜6 2.秘书的社会地位 第二节 秘书的角色意识 1.社会角色和角色活动 2.秘书的角色意识 第三节 秘书人际关系的内容、方式与准则 1.人际关系的内容与方式 2.秘书处理人际关系的准则 第四节 秘书主要人际关系的处理要求 1.秘书与主管上司的关系 2.秘书与一般同事的关系 3.秘书的其他业缘关系 （三）实践环节与课后练习 1.识记：秘书的社会角色；秘书的角色意识；秘书人际关系的内容与方式。 2.领会：秘书处理人际关系的准则；秘书主要人际关系的处理要求；秘书的 社会地位特征。 3.应用：秘书在我国的社会地位处于两个极端的社会政治原因；秘书处 理人际关系时的道德与利益位置。 （四）教学方法与手段 课堂讲授法；讨论法；利用幻灯和计算机辅助教学 第六讲 秘书的日常工作（上） （一）目的和要求 1.了解办公室管理的基本内容与要求； 2.熟悉秘书的通讯工作、接待工作与日程安排工作 3.掌握秘书日常工作上的一些基本技巧 （二）教学内容 第一节 办公室管理 1.办公室管理的作用 2.办公室的布局与布置 3.办公室管理的内容与要求 第二节 通讯工作 1.电话接打 2.邮件收发 第三节 接待工作 1.接待工作的类型与方式 2.接待工作的原则与要求 3.接待工作的程序与内容 第四节 日程安排 1.日程安排的原则和要求 2.订约事宜 3.差旅事宜