3.问题与应用（能力要求） (1)简述政府绩效监控的内涵 (2)试述两种领导权变理论。 (3)简述政府绩效辅导的时机和方式 第三节公共部门绩效沟通 1.主要内容：本节主要讲公共部门绩效沟通的内涵及类型、公共部门 效沟通的内容及功能、公共部门绩效沟通的方式、建设性沟通的内涵、建设性沟通的 重要原则、建设性沟通中的积极倾听技巧以及建设性沟通中的非言语沟通。 2.基本概念和知识点 (1)公共部门绩效沟通的内涵及类型 (2)公共部门绩效沟通的内容及功能 ①公共部门绩效计划阶段 ②公共部门绩效监控阶段 ③公共部门绩效评估阶段 ④公共部门绩效反馈阶段 (3)公共部门绩效沟通的方式 ①正式的公共部门绩效沟通 ②非正式的公共部门绩效沟通 (4)建设性沟通 ①建设性沟通的内涵 ②建设性沟通的重要原则 A完全性原则 B对称性（精确性）原则 C“问题导向定位：对事不对人”原则 D责任导向定位：自我显性 E事实导向定位：客观描述性原则 ③建设性沟通中的积极倾听技巧 ④建设性沟通中的非言语沟通 3.问颗题与应用（能力要求） (1)间述改府绩效沟通的内涵和方式。 (2)简述政府绩效沟通的内容及功能。 (三)思考与实践 结合实际及所学知识，谈谈建设性沟通中的非言语沟通 16 16 3.问题与应用（能力要求） （1）简述政府绩效监控的内涵。 （2）试述两种领导权变理论。 （3）简述政府绩效辅导的时机和方式。 第三节 公共部门绩效沟通 1.主要内容：本节主要讲公共部门绩效沟通的内涵及类型、公共部门绩 效沟通的内容及功能、公共部门绩效沟通的方式、建设性沟通的内涵、建设性沟通的 重要原则、建设性沟通中的积极倾听技巧以及建设性沟通中的非言语沟通。 2.基本概念和知识点 （1）公共部门绩效沟通的内涵及类型 （2）公共部门绩效沟通的内容及功能 ① 公共部门绩效计划阶段 ② 公共部门绩效监控阶段 ③ 公共部门绩效评估阶段 ④ 公共部门绩效反馈阶段 （3）公共部门绩效沟通的方式 ① 正式的公共部门绩效沟通 ② 非正式的公共部门绩效沟通 （4）建设性沟通 ① 建设性沟通的内涵 ② 建设性沟通的重要原则 A 完全性原则 B 对称性（精确性）原则 C“问题导向定位：对事不对人”原则 D 责任导向定位：自我显性 E 事实导向定位：客观描述性原则 ③ 建设性沟通中的积极倾听技巧 ④ 建设性沟通中的非言语沟通 3.问题与应用（能力要求） （1）简述政府绩效沟通的内涵和方式。 （2）简述政府绩效沟通的内容及功能。 （三）思考与实践 结合实际及所学知识，谈谈建设性沟通中的非言语沟通