第4期 芮明杰走向21世纪的管理学 11 流水线一旦运作,日产量目标便可顺利达成第2学自然也不例外 类问题为非程序性问题,即管理主体没有可以参 1)传统的资源如劳动力、土地、资本和自然 照的程序或范式用来配置资源,需要针对这些问资源支撑了20世纪的发展但有人说,到21世 题的特性去创造全新的适合的资源配置程序或范纪,信息将成为发展的最大资源假定这一说法成 式,以达到既定的目标例如当人们为信息高速公立,现行的资源配置模式是否应该放弃,未来的资 路四通八达,人们获取信息只需举手之劳而欢呼源配置模式又应该如何?90年代风行欧美的改革 时,如何防范网络中的信息污染,如何堵“黄”,就( Reeng ineering)理论与实践,似乎是先知先觉者 成了一个颇为棘手的网络管理问题,显然这一问的先行行为,然而确实有其历史的背景和未来的 题是非程序化的,人们并无既定的管理模式可参呼唤 2)在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世 表面上看,作为管理主体的人在处理非程序纪中,人们迫于生计更多地像一个追逐利益的经 性的管理问题时面临着创新,因为非程序性管理济人,经济学家们以此构造了他们的理论体系和 问题的圆满解决非得依靠创新不可实际上从长现实的经济体系,然而在物质甚为丰富、人类生活 远的观点来看,程序性的管理问题既是过去管理有了大步提高之后,人们也许开始摆脱经济人的 上创新的累积,又是未来管理上创新的替代事实头衔,此时不仅经济体系需要重构,对人们工作努 上,生产流水线是本世纪福特汽车公司的工程师力的驱动源恐怕也需要重构现在不也有许多管 们的创造,它引发了一场不大不小的管理革命,它理者在号称进行“以人为本”的管理,似乎在寻找 的成功以及扩散就成了今天的一种程序性管理模种未来的范式吗? 3)发展的环境变化速度愈来愈快,一些巨大 既然无论是程序性问题还是非程序性问题都的僵化的组织已不能敏捷的变化自己以适应环 是与创新分不开的,这就要求作为管理主体的人境,从而导致衰落乃至消亡新世纪的到来使得 有着不可缺少的创造性潜能,有着能把这些创造些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展 性潜能发挥出来付诸实践的能力这种创造性潜而担心,于是便有“第五项修炼”一说,以针对现时 能必然包含着对未来创新方面的敏感,必然包含的组织然而使组织真正成为有学习能力,有超然 着在不确定的众多因素中发现实质所在的能力,思维的有机体又谈何容易21世纪中有哪些组织 而这并不是每个人都能具备的,因此并不是人人能真正成为这样的组织,从而保持不败的地位呢 都能成为合适的尤其是杰出的管理者 4)20世纪人的心智模式和思维方式是20世 管理者面临着未来的挑战!在人类即将告别纪众多约束因素综合作用下的产物当这些约束 20世纪,迈向21世纪的时刻,管理者已经不能把因素在21世纪发生变化之后,作为管理的出发 自己的思维定格于如何创造性地有效整合组织内者,其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的 有限资源,以实现组织既定的目标和责任的范围变化然而,重利不重义的20世纪伦理道德和行 之内,而要想一想所使用资源的长远供给问题,即为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式,以 当管理者现在合理或有效配置资源时,是否正在此来构造未来的社会和经济体系21世纪的管理 将这一资源消耗殆尽危及未来的使用?需要想一者应该有全新的管理伦理、管理价值观和行为方 想组织既定的目标和责任究竟在多大程度上与全式,现时开始探讨未来的管理伦理也许会给从今 人类全社会的健康长远发展相一致,而不是仅仅天走入未来的管理者以莫大的帮助 从某个利益集团出发?需要进一步审视一番你所 5)21世纪是信息的世纪,是信息爆炸的世 创新的管理的技术和方法是否对人本身的身心健纪,信息越是充分越是丰富,人们就越难及时搜索 康、全面发展有好处? 到自己所需要的信息,除非有比现今更为有效的 即将呼啸而来的21世纪虽然多少带有人类信息搜索方法与技术信息社会中的人就像一艘 过去行为刻划的痕迹,但又以其自身的逻辑和自孤立无援的船独自在大海中寻觅从所需信息的 然的法则给人类一种未知,管理自然不例外,管理角度来看,一个个生产者和消费者都是不充分信 o1994-2008cHinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.alLrightsreservedhttp://www.cnki,net流水线一旦运作, 日产量目标便可顺利达成. 第 2 类问题为非程序性问题, 即管理主体没有可以参 照的程序或范式用来配置资源, 需要针对这些问 题的特性去创造全新的适合的资源配置程序或范 式, 以达到既定的目标. 例如当人们为信息高速公 路四通八达, 人们获取信息只需举手之劳而欢呼 时, 如何防范网络中的信息污染, 如何堵“黄”, 就 成了一个颇为棘手的网络管理问题, 显然这一问 题是非程序化的, 人们并无既定的管理模式可参 照. 表面上看, 作为管理主体的人在处理非程序 性的管理问题时面临着创新, 因为非程序性管理 问题的圆满解决非得依靠创新不可. 实际上从长 远的观点来看, 程序性的管理问题既是过去管理 上创新的累积, 又是未来管理上创新的替代. 事实 上, 生产流水线是本世纪福特汽车公司的工程师 们的创造, 它引发了一场不大不小的管理革命, 它 的成功以及扩散就成了今天的一种程序性管理模 式. 既然无论是程序性问题还是非程序性问题都 是与创新分不开的, 这就要求作为管理主体的人 有着不可缺少的创造性潜能, 有着能把这些创造 性潜能发挥出来付诸实践的能力. 这种创造性潜 能必然包含着对未来创新方面的敏感, 必然包含 着在不确定的众多因素中发现实质所在的能力, 而这并不是每个人都能具备的, 因此并不是人人 都能成为合适的尤其是杰出的管理者. 管理者面临着未来的挑战! 在人类即将告别 20 世纪, 迈向 21 世纪的时刻, 管理者已经不能把 自己的思维定格于如何创造性地有效整合组织内 有限资源, 以实现组织既定的目标和责任的范围 之内, 而要想一想所使用资源的长远供给问题, 即 当管理者现在合理或有效配置资源时, 是否正在 将这一资源消耗殆尽危及未来的使用? 需要想一 想组织既定的目标和责任究竟在多大程度上与全 人类、全社会的健康长远发展相一致, 而不是仅仅 从某个利益集团出发? 需要进一步审视一番你所 创新的管理的技术和方法是否对人本身的身心健 康、全面发展有好处? 即将呼啸而来的 21 世纪虽然多少带有人类 过去行为刻划的痕迹, 但又以其自身的逻辑和自 然的法则给人类一种未知, 管理自然不例外, 管理 学自然也不例外: 1) 传统的资源如劳动力、土地、资本和自然 资源支撑了 20 世纪的发展. 但有人说, 到 21 世 纪, 信息将成为发展的最大资源. 假定这一说法成 立, 现行的资源配置模式是否应该放弃, 未来的资 源配置模式又应该如何? 90 年代风行欧美的改革 (R eengineering) 理论与实践, 似乎是先知先觉者 的先行行为, 然而确实有其历史的背景和未来的 呼唤. 2) 在物质不甚丰富而又在逐步丰富的 20 世 纪中, 人们迫于生计更多地像一个追逐利益的经 济人, 经济学家们以此构造了他们的理论体系和 现实的经济体系, 然而在物质甚为丰富、人类生活 有了大步提高之后, 人们也许开始摆脱经济人的 头衔, 此时不仅经济体系需要重构, 对人们工作努 力的驱动源恐怕也需要重构. 现在不也有许多管 理者在号称进行“以人为本”的管理, 似乎在寻找 一种未来的范式吗? 3) 发展的环境变化速度愈来愈快, 一些巨大 的僵化的组织已不能敏捷的变化自己以适应环 境, 从而导致衰落乃至消亡. 新世纪的到来使得一 些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展 而担心, 于是便有“第五项修炼”一说, 以针对现时 的组织. 然而使组织真正成为有学习能力, 有超然 思维的有机体又谈何容易. 21 世纪中有哪些组织 能真正成为这样的组织, 从而保持不败的地位呢? 4) 20 世纪人的心智模式和思维方式是 20 世 纪众多约束因素综合作用下的产物. 当这些约束 因素在 21 世纪发生变化之后, 作为管理的出发 者, 其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的 变化. 然而, 重利不重义的 20 世纪伦理道德和行 为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式, 以 此来构造未来的社会和经济体系. 21 世纪的管理 者应该有全新的管理伦理、管理价值观和行为方 式, 现时开始探讨未来的管理伦理也许会给从今 天走入未来的管理者以莫大的帮助. 5) 21 世纪是信息的世纪, 是信息爆炸的世 纪, 信息越是充分越是丰富, 人们就越难及时搜索 到自己所需要的信息, 除非有比现今更为有效的 信息搜索方法与技术. 信息社会中的人就像一艘 孤立无援的船独自在大海中寻觅. 从所需信息的 角度来看, 一个个生产者和消费者都是不充分信 第 4 期 芮明杰: 走向 21 世纪的管理学 — 11 —