得分 评卷人 四、问答题（每题8分，共24分） 26.排除组织变革阻力的方法有哪些？ 27.对控制工作的基本要求有哪些？ 28.有效激励的原则和方法有哪些？ 得 分 评卷人 五、分析题(26分)】 光明电子器件制造公司的年终考评 光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间 之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年， 此外还有两个副总经理张光和江波，分别负贵生产技术、经营及人事。临近年底，公司总结了 全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。这天，杨总经理刚一上班就面临了一起“火情”。 刘工是厂里的技术骨干。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑 另谋出路。经过了解，刘工是不满意技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总 额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为公司立下汗马功劳的刘工与刚 出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。 杨总对刘工进行了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象 很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总 结时均出现了一些问题。 送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到 不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。 此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一 下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，杨总当即给予了纠正。 之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个彩 响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告诉技术员小谭，公司会尽量帮助解决他妻子的就业 问题。此外，杨总又透露了公司已做出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论 文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。 864|得分|评卷人| I I I 四、问答题{每题 8分，共 4分} 26. 织变革阻 有哪 27. 对控 有 哪 28. 效激 有 哪 |得分|评卷人| I I I 五、分析题 6分} 光明电子器件制造公司的年终考评 光明电子公司是-家拥有 0多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间 之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年， 此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。临近年底，公司总结了 全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。这天，杨总经理刚一上班就面临了一起"火情"。 刘工是厂里的技术骨干。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑 另谋出路。经过了解，刘工是不满意技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总 额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为公司立下汗马功劳的刘工与刚 出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。 杨总对刘工进行了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象 很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总 结时均出现了一些问题。 送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到 不安，不合格品率上升了 6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。 此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一 下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，杨总当即给予了纠正。 之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影 响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告诉技术员小谭，公司会尽量帮助解决他妻子的就业 问题。此外，杨总又透露了公司已做出的一项决定:今后元论是工人还是技术人员，只要有论 文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。 864