费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或 者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的 商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然 可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告 和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 (三)不作虚假宣传（真实信息告知） 消费者在购买、使用商品或接受服务时享有知情权。为保障消 费者这一权利的实现，法律要求经营者承担向消费者提供真实信息 的义务。《消费者权益保护法》第19条明确规定：“经营者应当向 消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假 宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法 等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应 当明码标价。 (四)真实标识 经营者的名称，是经营者法律人格的体现，是一企业区别于他 企业的主要形式。经营者的标记，是集中体现经营者特点的符号或 图案。同时也是一个企业信誉的标志和企业重要的无形资产。 《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者应当标明其真实 名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名 称和标记。⚫ 费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或 者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的 商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然 可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告 和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。” ⚫ （三）不作虚假宣传（真实信息告知） ⚫ 消费者在购买、使用商品或接受服务时享有知情权。为保障消 费者这一权利的实现，法律要求经营者承担向消费者提供真实信息 的义务。《消费者权益保护法》第19条明确规定：“经营者应当向 消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假 宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法 等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应 当明码标价。” ⚫ （四）真实标识 ⚫ 经营者的名称，是经营者法律人格的体现，是一企业区别于他 企业的主要形式。经营者的标记，是集中体现经营者特点的符号或 图案。同时也是一个企业信誉的标志和企业重要的无形资产。 ⚫ 《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者应当标明其真实 名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名 称和标记