1.1消费者行为的影响因素 1.12影响因素的清单 消费者内部因素 因素5:社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6:知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7:个性和自我概念 因素8:世代和生活形态 cm)中山大學管理學院• 1.1.2影响因素的清单 1.1 消费者行为的影响因素 消费者内部因素 因素5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7：个性和自我概念 因素8：世代和生活形态