1.1消费者行为的影响因素 1.12影响因素的清单 外部环境因素 因素1:文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 因素2:社会消费基础结构歐政策、消费基础设施、 技术) 因素3:家庭(结构、生命周期、决策模式 因素4:参照群体(资格、接触类型和吸引力) cm)中山大學管理學院• 1.1.2影响因素的清单 1.1 消费者行为的影响因素 外部环境因素 因素1：文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 因素2：社会消费基础结构(政策、消费基础设施、 技术) 因素3：家庭(结构、生命周期、决策模式) 因素4：参照群体(资格、接触类型和吸引力)