1.1消费者行为的影响因素 消费者行为影响因素的四个层面: 费者 文化因素社会因素个人因素心理因素 文化 参照群体个性和自我概念 激励 亚文化 家庭角色 年龄和 知觉 社会阶层与地位 生命周期阶段 学习 职业经济环境 生活方式 信念和态度 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 参照群体 家庭角色 与地位 个人因素 个性和自我概念 年龄和 生命周期阶段 职业经济环境 生活方式 心理因素 激励 知觉 学习 信念和态度 • 消费者行为影响因素的四个层面： 1.1 消费者行为的影响因素 消费者