融合，搭建起一套20融合的框架，可以用八个字来概括，就是“一 体、两翼、三云、四端”。 一体，就是坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道怎么变， 苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质不动摇。苏宁充分运用 互联网、物联网、云计算等新工具，创新商品经营模式和顾客服务方 式，实现科技零售和智慧服务。 两翼，就是打造线上线下两大开放平台。线上苏宁云台，向全社 会开放企业前后台资源，建立品牌商品与品质流量的良性互动：线下 苏宁云店，围绕本地生活全面开放，集展示、体验、服务、引流、销 售于一体，营造城市生活的空间、顾客服务的场景。 三云，就是围绕零售本质，把零售企业的“商品、信息和资金” 三大核心资源社会化、市场化，建立面向供应商和消费者以及社会合 作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。企业资源云化，既是观念的 突破，也是技术的突破，更是企业商业模式和盈利方式的突破。2015 年苏宁将有500万平方米的仓储资源对外开放，外部可信云服务在上 半年正式启用，供应链融资、消费信贷、余额理财等金融服务将大幅 度扩大规模。 四端，就是围绕线上线下两翼平台，因时因地因人，融合布局 pos端、pc端、移动端、tw端。苏宁把互联网的门店开在商场、小区、 写字楼里，开到顾客的办公室里、家里和口袋里，开在销售、客户服 务和物流人员的手中。 此外，苏宁还拥有一支20融合的奇兵—苏宁易购服务站，这 4 融合，搭建起一套 o2o 融合的框架，可以用八个字来概括，就是“一 体、两翼、三云、四端”。 一体，就是坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道怎么变， 苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质不动摇。苏宁充分运用 互联网、物联网、云计算等新工具，创新商品经营模式和顾客服务方 式，实现科技零售和智慧服务。 两翼，就是打造线上线下两大开放平台。线上苏宁云台，向全社 会开放企业前后台资源，建立品牌商品与品质流量的良性互动;线下 苏宁云店，围绕本地生活全面开放，集展示、体验、服务、引流、销 售于一体，营造城市生活的空间、顾客服务的场景。 三云，就是围绕零售本质，把零售企业的“商品、信息和资金” 三大核心资源社会化、市场化，建立面向供应商和消费者以及社会合 作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。企业资源云化，既是观念的 突破，也是技术的突破，更是企业商业模式和盈利方式的突破。2015 年苏宁将有 500 万平方米的仓储资源对外开放，外部可信云服务在上 半年正式启用，供应链融资、消费信贷、余额理财等金融服务将大幅 度扩大规模。 四端，就是围绕线上线下两翼平台，因时因地因人，融合布局 pos 端、pc 端、移动端、tv 端。苏宁把互联网的门店开在商场、小区、 写字楼里，开到顾客的办公室里、家里和口袋里，开在销售、客户服 务和物流人员的手中。 此外，苏宁还拥有一支 o2o 融合的奇兵——苏宁易购服务站，这