组织的过程 输入E 输出 过程E 外部顾客 过程A输出A 输入C 输入D 过程C 输出D 过程D 部顾 输出C B 输出B 过程B 输入F 输出F 内部 内部 顾客 +过程F 顾客 2005-06 反馈2005-06 北京交大经管学院·管理学课程组 11 Output B Output C Input C Output A Input D Ouput E Input E 外 部 顾 客 PROCESS A PROCESS B PROCESS C PROCESS E PROCESS D Input F Output F Internal Customer Internal Customer PROCESS F P C D A P C D P C D A P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D 输出B 输入 A 输出 C 输出D 输入C 输出A 输入 D 输入 输出E E 反馈 过程A 输入 F 输出 F 内部 顾客 内部 顾客 输入B P C D A P C D P C D A P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D P C D A P C D 外 部 顾 客 过程B 过程 C 过程 F 过程 D 过程 E 组织的过程