过程与产品 有效性 EFFECTIVENE 输入 过程( PROCESS) 输出 (一组将输入转化为输出的相 互关联或相互作用的活动) (过程的结果) 效率 EFFICIENC 院管理学课程组2005-06 北京交大经管学院·管理学课程组 10 过程与产品 过程(PROCESS) (一组将输入转化为输出的相 互关联或相互作用的活动) 产品 (过程的结果) 输入 输出 有效性 EFFECTIVENE SS 效率 EFFICIENC Y