科特勒营销案例选 经开始出现下滑趋势。继1982年直落至24,000,000组（微波炉除外）之后， 该行业又经历了1988年重大的逆转，直升到超过38,000,000组的水平，接着 是又一次的下滑。 莱肖恩同ACT的营销主管格列高利·珀尔讨论这个问题时，两人都认为进 步做深入的营销调研十分必要。珀尔列出了营销调研各个过程的提纲（参看表4 一1)，并阐明他关于关键性研究问题的想法，这其中包括调研的目标，电话问询 的具体问题和采访主题（见表4一2）。最后，他还草拟了一份初步构思出来的调 查表问卷（见表4-3） 莱肖恩对这位营销主管的工作十分满意。“很好，”他对珀尔说，“让我们看看 你的成果。然后，我们就能决定从这儿该向哪儿走了。 问题： 1,根据案例中所给出的信息和表4-2及表4-3，你认为莱肖恩想从营 销调研中得到什么？作为他进行中的营销信息系统的一部分，他想要掌握哪些额 外的趋势和信息？ 2.ACT能够使用哪些营销情报来源，来收集关于本行业和竞争对手的信 息？ 3.根据课文中讨论的营销调研程序，你认为ACT的营销调研目标是什么？ 该公司正在处理什么问题？试评价ACT的营销调研过程（表4-1，。 4.ACT可能会运用哪些二手信息来源？ 5.关于公司的调查方法、接触方式和取样计划，ACT做出了什么决策？ 6.评价一下ACT公司提出的问卷（见表4-3）。它能够对付在表4-2 中出现的问题吗？你会建议作哪些改动？ 表4-IACT营销调研程序的步骤 1.确定并说明问题。 2.明确调研的目标 3.确定能用来达成调研目标所需的信息。 4.确定调研的计划方案。科特勒营销案例选 8 经开始出现下滑趋势。继 1982 年直落至 24，000，000 组（微波炉除外）之后， 该行业又经历了 1988 年重大的逆转，直升到超过 38，000，000 组的水平，接着 是又一次的下滑。 莱肖恩同 ACT 的营销主管格列高利·珀尔讨论这个问题时，两人都认为进一 步做深入的营销调研十分必要。珀尔列出了营销调研各个过程的提纲（参看表 4 －1），并阐明他关于关键性研究问题的想法，这其中包括调研的目标，电话问询 的具体问题和采访主题（见表 4－2）。最后，他还草拟了一份初步构思出来的调 查表问卷（见表 4－3）。 莱肖恩对这位营销主管的工作十分满意。“很好，”他对珀尔说，“让我们看看 你的成果。然后，我们就能决定从这儿该向哪儿走了。” 问题： 1．根据案例中所给出的信息和表 4－2 及表 4-3，你认为莱肖恩想从营 销调研中得到什么？作为他进行中的营销信息系统的一部分，他想要掌握哪些额 外的趋势和信息？ 2．ACT 能够使用哪些营销情报来源，来收集关于本行业和竞争对手的信 息？ 3．根据课文中讨论的营销调研程序，你认为 ACT 的营销调研目标是什么？ 该公司正在处理什么问题？试评价 ACT 的营销调研过程（表 4－1）。 4．ACT 可能会运用哪些二手信息来源？ 5．关于公司的调查方法、接触方式和取样计划， ACT 做出了什么决策？ 6．评价一下 ACT 公司提出的问卷（见表 4-3）。它能够对付在表 4-2 中出现的问题吗？你会建议作哪些改动？ 表 4－I ACT 营销调研程序的步骤 1．确定并说明问题。 2．明确调研的目标。 3．确定能用来达成调研目标所需的信息。 4．确定调研的计划方案