市场中商家之间的竞争正日益从有形因素向无形因素转移，品牌竞争就是目 前市场竞争的焦点。但是，品牌本身有自己的规律，需要细心管理，方能成为企 业新的竞争利器：而品牌管理的核心在于品牌形象系统的建立、维护和发挥其作 用。品牌形象的塑造要从产品质量等多方面入手。而对于一个企业而言，要树立 持久的良好品牌形象，必须对所有的传播手段进行一次整合，以一系列手段增进 人们对该企业品牌的好感和信任程度，对此，以下几大策略原则需要时时记住并 运用的。 、介入热点 在社会生活中，往往随时可能出现各种各样的特殊困难，随时可能出现一些 特殊问题，而这些问题一旦披露出来就会成为一定范围内群众关注的焦点，此时， 企业应时时刻刻关心社会生活，对出现的这些特殊社会问题积极主动参与解决。 以表明企业不仅是社会机体的一个重要组成部分，而且更是关注民生的企业。某 企业从新闻传媒上得知：本市一大型动物园因资金缺乏，几种珍奇动物的护养出 现了危机，面对这一社会的特殊问题，该企业当即决定出资领养这几只珍奇动物， 改善它们的居住环境，解决它们的饮食问题，并在动物园内立起一个“×××集 团捐资领养”的标志碑，碑上刻有“动物是我们人类的朋友，让我们共同保护它 们”的宜传口号。企业的这一举措通过新闻煤体的报导以及动物园大量游客的现 场见证，不仅大大提高了该企业的知名度，而且使人们对这个企业产生了真实的 好感。 而这一切，均因这些企业时刻关注社会信息，主动参与了这一特殊社会问题 的解决所致。特殊社会问题，不仅因为其独特性能引起传媒和社会大众的关注， 而且这种特殊性本身还蕴含着某种独特的文化和社会价值观。如果这种独特的文 化和社会价值观与企业的理念属性相吻合，并为企业很巧妙地营运，那就十分有 利于企业品牌美誉度的塑造与传播。 另外还有一类是社会重大事件，利用好它到不仅仅只是因为其具备强有力的 新闻传播价值而对企业品牌知名度的塑造有利，而且还因为每一重大的社会事件 本身都有深刻的社会、人文背景，因而使得这些重大的社会事件在观念上成为企 业品牌塑造的重要材料。这里最典型的就是可口可乐在二战时期发起的生命之水 传播运动。 同样，在海湾战争中，美国有1127家公司万里迢迢向远在中东前线的美军 将士捐赠物品。这不仅仅因为这场战争是当时的新闻焦点，而且因为战争本身是 社会心理情感观念的大冲撞。企业在此时此刻的态度和表现能更深更有力的在消 费者心目中留下印象。 二、特殊需要特殊满足13 市场中商家之间的竞争正日益从有形因素向无形因素转移，品牌竞争就是目 前市场竞争的焦点。但是，品牌本身有自己的规律，需要细心管理，方能成为企 业新的竞争利器；而品牌管理的核心在于品牌形象系统的建立、维护和发挥其作 用。品牌形象的塑造要从产品质量等多方面入手。而对于一个企业而言，要树立 持久的良好品牌形象，必须对所有的传播手段进行一次整合，以一系列手段增进 人们对该企业品牌的好感和信任程度，对此，以下几大策略原则需要时时记住并 运用的。 一、介入热点 在社会生活中，往往随时可能出现各种各样的特殊困难，随时可能出现一些 特殊问题，而这些问题一旦披露出来就会成为一定范围内群众关注的焦点，此时， 企业应时时刻刻关心社会生活，对出现的这些特殊社会问题积极主动参与解决。 以表明企业不仅是社会机体的一个重要组成部分，而且更是关注民生的企业。某 企业从新闻传媒上得知：本市一大型动物园因资金缺乏，几种珍奇动物的护养出 现了危机，面对这一社会的特殊问题，该企业当即决定出资领养这几只珍奇动物， 改善它们的居住环境，解决它们的饮食问题，并在动物园内立起一个“×××集 团捐资领养”的标志碑，碑上刻有“动物是我们人类的朋友，让我们共同保护它 们”的宣传口号。企业的这一举措通过新闻媒体的报导以及动物园大量游客的现 场见证，不仅大大提高了该企业的知名度，而且使人们对这个企业产生了真实的 好感。 而这一切，均因这些企业时刻关注社会信息，主动参与了这一特殊社会问题 的解决所致。特殊社会问题，不仅因为其独特性能引起传媒和社会大众的关注， 而且这种特殊性本身还蕴含着某种独特的文化和社会价值观。如果这种独特的文 化和社会价值观与企业的理念属性相吻合，并为企业很巧妙地营运，那就十分有 利于企业品牌美誉度的塑造与传播。 另外还有一类是社会重大事件，利用好它到不仅仅只是因为其具备强有力的 新闻传播价值而对企业品牌知名度的塑造有利，而且还因为每一重大的社会事件 本身都有深刻的社会、人文背景，因而使得这些重大的社会事件在观念上成为企 业品牌塑造的重要材料。这里最典型的就是可口可乐在二战时期发起的生命之水 传播运动。 同样，在海湾战争中，美国有 1127 家公司万里迢迢向远在中东前线的美军 将士捐赠物品。这不仅仅因为这场战争是当时的新闻焦点，而且因为战争本身是 社会心理情感观念的大冲撞。企业在此时此刻的态度和表现能更深更有力的在消 费者心目中留下印象。 二、特殊需要特殊满足