现代企业要时刻关心、善于发现社会大众的特殊需要，并且要以创造性的策 略，通过满足这一需要的企业行为过程巧妙的把企业品牌及形象融和进去，这将 大大提高企业品牌美誉度的塑造效果。这里最明显的例子莫过于海尔为四川农民 生产的用于洗红薯的洗衣机的故事了，但是，很多中小企业并不能做到这一点， 其实，他们是可以独辟蹊径的。比如，现在许多城市人带手表的习惯有明显淡化 的倾向，在那些时间显得特别重要的场所，这种倾向给人们带来了许多不方便： 特别是在公共汽车上，人们或因为上下班，或因为外出，对“时间”就特别关注， 对于那些已没有带手表习惯的人，就显得很不方便，此时如果某个企业能在车厢 前端的看板上挂上一台有年历的时钟，上书“×××集团，时时刻刻提醒你保护 环境、热爱生活”。等广告语，恐怕效果也不会坏吧。以这个行动恰到好处的把 公众的特殊需要、特殊的信息场所及企业独特的品牌形象准确地融为一体，从而 赢得消费者对该企业及其品牌产生了真诚的好感。 直成关心、信静广大消进者，向所有消带者提供热情、周到的服务固然很有 必要，但是，在此基础上对某些特殊个别的消费对象提供有针对性的关心和服务， 有时候能迅速强化企业品牌美誉度的塑造与传播。每个企业在其发展过程中都会 遇到这样那样的特殊消费个体，特别消费事件，企业应随时以高度的主动性和责 任感将对这些特殊消费个体的服务，对这些特殊消费事件的处理转化成企业美誉 度塑造的良好机会。 三、特别的爱给特别的你 时间和空间是笔巨大的财富，利用得好，就能达到那种“特别的爱给特别的 你”的效果，对企业品牌美誉度的塑造所产生的正面影响是不可估量的。有时候， 将企业品牌与一种空间概念联系起来，不仅能够显示企业品牌在地理上的形象优 势：而且还展露了其在文化上的内在份量，这对企业品牌美誉度的塑造是十分重 要的。例如在德国统一的时候，西铁城表曾被作为两德统一例计时指定用表。通 过与两德统一这一具有重要历史价值的“时间”信息的联系，使“西铁城”表在 广大消费者心中的形象魅力大大提高。 利用特定的时间或空间来塑造企业品牌美誉度，关键是要选择重要的有代表 性的时间、空间材料，只有这样才能把单一的产品或企业与一种文化形象、优势 角色联系起来，提升企业及品牌的美誉度。 四、强占制高点 在企业形象传播中，其制高点就是企业形象及其信息的每一次出现场合，这 会对企业品牌美誉度的形成具有决定性的影响。就象一个产品的广告出现在中央 电视台与现在地方电视台，对该产品在消费者心目中形成的印象是不一样。而一 个企业的广告出现在奥运赛场与出现在国内赛场对该企业在消费者心目中的美 誉度塑造的影响也是很不一样的。因此，企业信息出现的场所越具世界性、 14 现代企业要时刻关心、善于发现社会大众的特殊需要，并且要以创造性的策 略，通过满足这一需要的企业行为过程巧妙的把企业品牌及形象融和进去，这将 大大提高企业品牌美誉度的塑造效果。这里最明显的例子莫过于海尔为四川农民 生产的用于洗红薯的洗衣机的故事了，但是，很多中小企业并不能做到这一点， 其实，他们是可以独辟蹊径的。比如，现在许多城市人带手表的习惯有明显淡化 的倾向，在那些时间显得特别重要的场所，这种倾向给人们带来了许多不方便； 特别是在公共汽车上，人们或因为上下班，或因为外出，对“时间”就特别关注， 对于那些已没有带手表习惯的人，就显得很不方便，此时如果某个企业能在车厢 前端的看板上挂上一台有年历的时钟，上书“×××集团，时时刻刻提醒你保护 环境、热爱生活”。等广告语，恐怕效果也不会坏吧。以这个行动恰到好处的把 公众的特殊需要、特殊的信息场所及企业独特的品牌形象准确地融为一体，从而 赢得消费者对该企业及其品牌产生了真诚的好感。 真诚关心、信赖广大消费者，向所有消费者提供热情、周到的服务固然很有 必要，但是，在此基础上对某些特殊个别的消费对象提供有针对性的关心和服务， 有时候能迅速强化企业品牌美誉度的塑造与传播。每个企业在其发展过程中都会 遇到这样那样的特殊消费个体，特别消费事件，企业应随时以高度的主动性和责 任感将对这些特殊消费个体的服务，对这些特殊消费事件的处理转化成企业美誉 度塑造的良好机会。 三、特别的爱给特别的你 时间和空间是笔巨大的财富，利用得好，就能达到那种“特别的爱给特别的 你”的效果，对企业品牌美誉度的塑造所产生的正面影响是不可估量的。有时候， 将企业品牌与一种空间概念联系起来，不仅能够显示企业品牌在地理上的形象优 势；而且还展露了其在文化上的内在份量，这对企业品牌美誉度的塑造是十分重 要的。例如在德国统一的时候，西铁城表曾被作为两德统一例计时指定用表。通 过与两德统一这一具有重要历史价值的“时间”信息的联系，使“西铁城”表在 广大消费者心中的形象魅力大大提高。 利用特定的时间或空间来塑造企业品牌美誉度，关键是要选择重要的有代表 性的时间、空间材料，只有这样才能把单一的产品或企业与一种文化形象、优势 角色联系起来，提升企业及品牌的美誉度。 四、强占制高点 在企业形象传播中，其制高点就是企业形象及其信息的每一次出现场合，这 会对企业品牌美誉度的形成具有决定性的影响。就象一个产品的广告出现在中央 电视台与现在地方电视台，对该产品在消费者心目中形成的印象是不一样。而一 个企业的广告出现在奥运赛场与出现在国内赛场对该企业在消费者心目中的美 誉度塑造的影响也是很不一样的。 因此， 企业信息出现的场所越具世界性