2、通过满足利益相关群体进行竞争综合(平衡)评分卡 向顾客提供优质低价的产品和服务; 向股东提供收益 对员工进行开发和激励,创造良好的工作环境 满足社会要求 运用综合评分卡进行人力资源管理 帮助员工认识企业的战略和关键性指标,企业如何衡量这些目标, 以及员工个人的行为会怎样影响这些关键性指标。2、通过满足利益相关群体进行竞争—综合（平衡）评分卡 向顾客提供优质低价的产品和服务； 向股东提供收益； 对员工进行开发和激励，创造良好的工作环境； 满足社会要求。 运用综合评分卡进行人力资源管理： 帮助员工认识企业的战略和关键性指标，企业如何衡量这些目标， 以及员工个人的行为会怎样影响这些关键性指标