别系统等的应用，从20世纪八、九十年代开始，制造业已经发生重大变化。信息技 术的广泛深入应用进一步推动了信息技术的发展。这说明了竞争观念的改变。(4) 企业对用户需求反应存在于两个方面，一是准确获取用户需求，一是对需求做出 正确响应。公司要克服组织低效率的要求。（举例合理解释12分） 第二节管理组织变革 一、填空题 1.( )是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面 的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并 最终影响组织的发展。 答案：破坏性冲突。Pp:218 2.变革中( )的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平 衡，使新的组织状态保持相对的稳定。 答案：再冻结。Pp:213 3.( )是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以 及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 答案：压力。Pp:215 4.( )是导致团队内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 答案：竞争。Pp:217 5.组织在解冻期间的中心任务是( ),组织必须通过积极的引 导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。 答案：改变员工原有的观念和态度。Pp:213 二、单选题 1.关于压力的解释不正确的是( A.并非所有的压力都是不良的。 B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小。 C.压力是一种心理负担。 别系统等的应用,从20世纪八、九十年代开始,制造业已经发生重大变化。信息技 术的广泛深入应用进一步推动了信息技术的发展。这说明了竞争观念的改变。（4） 企业对用户需求反应存在于两个方面,一是准确获取用户需求,一是对需求做出 正确响应。公司要克服组织低效率的要求。（举例合理解释12分） 第二节 管理组织变革 一、填空题 1. （ ）是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面 的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并 最终影响组织的发展。 答案：破坏性冲突。Pp:218 2.变革中（ ）的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平 衡，使新的组织状态保持相对的稳定。 答案：再冻结。Pp:213 3. （ ）是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以 及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 答案：压力。Pp:215 4. （ ）是导致团队内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 答案：竞争。Pp:217 5.组织在解冻期间的中心任务是（ ），组织必须通过积极的引 导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。 答案：改变员工原有的观念和态度。Pp:213 二、单选题 1.关于压力的解释不正确的是（ ）。 A．并非所有的压力都是不良的。 B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小。 C．压力是一种心理负担