答案要点：1.两个副总经理的建设实际上是关于集权还是分权的问题。(3 分集权与分权)集权是指将权力集中到较高的管理层次(1分)。分权则是指将 职权分散到整个组织中(1分)。影响集权与分权的因素有决策的代价、政策的 一致性要求、规模问题、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量与管理水 平、控制技术及手段是否完善、分散化的绩效、组织的动态特性与职权的稳定性 和环境影响。(3分)集权与分权没有绝对的优劣之分，应该视组织的具体情况 而定。(1分) 2.每一个组织都必须根据环境的变化进行及时调整，环境变化越快，组织 遇到的问题就越多，组织变革的速度也就越快。(3分环境变化)由于机构重叠， 权责不明，或者人浮于事，目标分歧，组织只有及时才能进一步制止效率的下降。 (3分) 九、技能题 1.试举一家著名企业的变革案例，来说明组织变革的动因。 答案要点：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两部 分。(1)外部环境因素主要有：①整个宏观社会经济环境的变化：②科技进步的 影响：③资源变化的影响：④竞争观念的改变。（②）内部环境因素主要有：①组 织机构适时调整的要求：②保障信息畅通的要求：③克服组织低效率的要求：④ 快速决策的要求：⑤提高组织整体管理水平的要求。（变革因素8分） 以IBN公司为例，作为电子信息行业的巨头，IBW的在行业领域的竞争力及市 场份额有目共睹。但在90年代经营危机使得IBM公司不得不做出变革。推动IBW 公司做出企业变革的动因是(1)国际竞争环境近年所发生的急剧改变，而改变的 一个重要动力源就是信息技术和互联网络的迅猛发展。这体现了宏观社会经济环 境的变化。(2)互联网络使得信息的获取更为容易：同时形成一个更为有效的 教育体系，越来越多的人能在更短时间内掌握最新的技术、受到良好的教育：教育 普及改变了用户的需求档次，用户需求变得更为苛刻和富于个性：用户需求易变 和多样化，造成市场需求不确定。这正是科技进步带来的影响(3)为满足用户不 确定性需求，缩短用户需求响应时间，以计算机信息技术为基础的新生产技术在 企业中广泛应用，比如CAD、CAM、柔性制造、自动存储和拣出系统、自动条码识答案要点：1.两个副总经理的建设实际上是关于集权还是分权的问题。（3 分集权与分权）集权是指将权力集中到较高的管理层次（1 分）。分权则是指将 职权分散到整个组织中（1 分）。影响集权与分权的因素有决策的代价、政策的 一致性要求、规模问题、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量与管理水 平、控制技术及手段是否完善、分散化的绩效、组织的动态特性与职权的稳定性 和环境影响。（3 分）集权与分权没有绝对的优劣之分，应该视组织的具体情况 而定。（1 分） 2. 每一个组织都必须根据环境的变化进行及时调整，环境变化越快，组织 遇到的问题就越多，组织变革的速度也就越快。（3 分环境变化）由于机构重叠， 权责不明，或者人浮于事，目标分歧，组织只有及时才能进一步制止效率的下降。 （3 分） 九、技能题 1.试举一家著名企业的变革案例，来说明组织变革的动因。 答案要点：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两部 分。(1)外部环境因素主要有：①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的 影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。 (2)内部环境因素主要有：①组 织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④ 快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。（变革因素 8 分） 以IBM公司为例，作为电子信息行业的巨头，IBM的在行业领域的竞争力及市 场份额有目共睹。但在90年代经营危机使得IBM公司不得不做出变革。推动IBM 公司做出企业变革的动因是（1）国际竞争环境近年所发生的急剧改变,而改变的 一个重要动力源就是信息技术和互联网络的迅猛发展。这体现了宏观社会经济环 境的变化。（2）互联网络使得信息的获取更为容易；同时形成一个更为有效的 教育体系,越来越多的人能在更短时间内掌握最新的技术、受到良好的教育;教育 普及改变了用户的需求档次,用户需求变得更为苛刻和富于个性;用户需求易变 和多样化,造成市场需求不确定。这正是科技进步带来的影响（3）为满足用户不 确定性需求,缩短用户需求响应时间,以计算机信息技术为基础的新生产技术在 企业中广泛应用,比如CAD、CAM、柔性制造、自动存储和拣出系统、自动条码识