5-2节权力与指挥 可能采用科学的方法和手段,做到全面、准确、客观,给被管理者以 公正的评价。并做好宣传教育工作,使控制目的、控制标准、控制手 段都广为员工所理解,获得广泛的支持 4.倚重工作保证体系进行控制 建立清晰的组织结构、明确的职责、权限和沟通渠道以及相应的 整套规章制度,这就会使控制处于一种稳定的、程序化的、为全体 人员所知晓、理解的状态中。控制是通过“法”治而不是“人治”来 实现的,这就会缓冲或削弱不利行为反应。 5归根结底是要做好人的工作 方面,要加强对被管理者的引导、考核、奖惩工作,正确地引 导他们的行为,客观、全面、准确地测定他们的劳动贡献,并通过奖 惩,对他们给予公正的对待;另一方面,要做好思想教育和培训工作, 提高他们的政治觉悟和业务技术素质。把人本身的工作做好,就会从 根本上消除不良行为反应,保证控制的有效性。 【单元小结】 本节主要学握控制过程,如何实施控制过程中的 行为管理,分析了控制过程中的不良反应及怎样预 防 思考与训练】 1控制过程包括哪些工作和内容? 2怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题? 【案例分析】西湖公司的控制方法(见【走进管理】) 安排】 在第二节后,进行一次课堂(2节课)讨论。 【实施形式与要求】 1每名学生在充分阅读的情况下,先分小组进行讨论,然后以班5-2 节 权力与指挥 186 可能采用科学的方法和手段，做到全面、准确、客观，给被管理者以 公正的评价。并做好宣传教育工作，使控制目的、控制标准、控制手 段都广为员工所理解，获得广泛的支持。 4.倚重工作保证体系进行控制 建立清晰的组织结构、明确的职责、权限和沟通渠道以及相应的 一整套规章制度，这就会使控制处于一种稳定的、程序化的、为全体 人员所知晓、理解的状态中。控制是通过“法”治而不是“人治”来 实现的，这就会缓冲或削弱不利行为反应。 5.归根结底是要做好人的工作 一方面，要加强对被管理者的引导、考核、奖惩工作，正确地引 导他们的行为，客观、全面、准确地测定他们的劳动贡献，并通过奖 惩，对他们给予公正的对待；另一方面，要做好思想教育和培训工作， 提高他们的政治觉悟和业务技术素质。把人本身的工作做好，就会从 根本上消除不良行为反应，保证控制的有效性。 【单元小结】 本节主要掌握控制过程，如何实施控制过程中的 行为管理，分析了控制过程中的不良反应及怎样预 防。 【思考与训练】 1.控制过程包括哪些工作和内容？ 2.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？ 【案例分析】 西湖公司的控制方法（见【走进管理】） 【安排】 在第二节后，进行一次课堂（2 节课）讨论。 【实施形式与要求】 1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班