5-2节权力与指挥 测定工作成效中忽视条件优劣和所遇困难大小,被管理者就感到自己 的努力被淹没了,没有受到公正的对待,从而产生反感,抵制控制 3厌恶纠正措施 (1)纠正偏差,这意味着对原有某些劳动的否定(如对不合格产品 进行返工),被管理者将付出更多的劳动,这将引起他们的抵制。 (2)在被管理者看来,纠正行动或多或少要指向个人,是对直接责 任者个人的成效或水平的否定,并将其暴露于众,这将引起他们从心 理上的反感。 (3)纠正行动很可能是使被管理者去干他们不愿意干的事。这种纠 正,使他们感到受到了外力强制,必然产生抵制心理。 4.管理者施控的态度 管理者实施控制时所持的态度,对于受控者来说是一个最敏感的 问题。它将直接引起受控者作出相应强烈的行为反应。例如,管理者 不能以平等的姿态待人,而是居髙临下地实施强制控制,必然遭遇被 管理者的反感与抵制。 (三)控制过程中的行为管理 为调整好控制过程中的行为问题,管理者需要做好以下工作: 1.管理者要树立正确的态度 每一个管理者都必须清楚地认识到自己是组织中的一员,在管理 中执行控制职能,是由工作分工决定的,是实现组织全体成员的共同 目标的一种手段。管理者同被管理者在实施控制和接受控制的过程中 需要真诚的支持与合作。管理者必须充分尊重被管理者的人格和满足 其需求,力求用自己的实际行动赢得被管理者的理解和支持。这样才 能从根本上消除控制与受控制双方的对立,从而形成控制过程中的良 好行为反应,即被管理者对控制的理解、拥护和支持。 2.下放控制权,提倡实行自我控制 管理者要发动群众,广泛参与目标与标准的制定,并把日常控制 权授予基层和员工,倡导被管理者实行自我控制。这就会增强被管理 者的参与感,消除他们的被动感、压力感。 3采用科学的控制手段,并做好宜传解释、教育工作 无论是标准的设定、成效的测量,还是纠正措施的制定,都要尽5-2 节 权力与指挥 185 测定工作成效中忽视条件优劣和所遇困难大小，被管理者就感到自己 的努力被淹没了，没有受到公正的对待，从而产生反感，抵制控制。 3.厌恶纠正措施 (1)纠正偏差，这意味着对原有某些劳动的否定(如对不合格产品 进行返工)，被管理者将付出更多的劳动，这将引起他们的抵制。 (2)在被管理者看来，纠正行动或多或少要指向个人，是对直接责 任者个人的成效或水平的否定，并将其暴露于众，这将引起他们从心 理上的反感。 (3)纠正行动很可能是使被管理者去干他们不愿意干的事。这种纠 正，使他们感到受到了外力强制，必然产生抵制心理。 4.管理者施控的态度 管理者实施控制时所持的态度，对于受控者来说是一个最敏感的 问题。它将直接引起受控者作出相应强烈的行为反应。例如，管理者 不能以平等的姿态待人，而是居高临下地实施强制控制，必然遭遇被 管理者的反感与抵制。 （三）控制过程中的行为管理 为调整好控制过程中的行为问题，管理者需要做好以下工作： 1.管理者要树立正确的态度 每一个管理者都必须清楚地认识到自己是组织中的一员，在管理 中执行控制职能，是由工作分工决定的，是实现组织全体成员的共同 目标的一种手段。管理者同被管理者在实施控制和接受控制的过程中 需要真诚的支持与合作。管理者必须充分尊重被管理者的人格和满足 其需求，力求用自己的实际行动赢得被管理者的理解和支持。这样才 能从根本上消除控制与受控制双方的对立，从而形成控制过程中的良 好行为反应，即被管理者对控制的理解、拥护和支持。 2.下放控制权，提倡实行自我控制 管理者要发动群众，广泛参与目标与标准的制定，并把日常控制 权授予基层和员工，倡导被管理者实行自我控制。这就会增强被管理 者的参与感，消除他们的被动感、压力感。 3.采用科学的控制手段，并做好宣传解释、教育工作 无论是标准的设定、成效的测量，还是纠正措施的制定，都要尽