5-2节权力与指挥 该厂长采取更加强硬的管理手段,于是,招致全厂大多数人的强烈抵 制,以致出现僵局,致使整顿失 4.强制控制的不良后果 对于这些由于人的抵制行为而产生的偏差,一味采取强制性的控 制手段,增加控制压力是无济于事的,甚至适得其反。处理不当,则 会产生控制—一抵制一一再控制一一再抵制的不良循环。即管理者的 控制,引起了被管理者的不满,采取消极对态度;这种消极反应,成 为一些管理人员加强控制的理由,于是采取更加严格的控制措施;这 就引起被管理者的更大反感。显然,这种状况形成了一种恶性循环 当然这个循环是不会无限进行下去的。其结果或者出现某种僵持,停 滞一段;或者管理者让步,放松控制:或者被管理者让步,服从控制: 或者爆发激烈的矛盾:或者改变控制方式,减弱或消除抵制,在控制 中发展持久合作,以保证实施有效的控制。 (二)产生抵制的原因 1.标准太高 (1)可能是出于利益上的考虑,认为组织的目标过高,会导致 个人花费更大的力气或减少收入。如人们总是抱怨劳动定额太高,希 望它越低越好;而对于费用定额,则是抱怨它太低,而希望高一点。 (2)可能是由于不理解。管理者没有向被管理者讲清实际情况,包 括有关条件、标准的具体含义要求以及如何完成任务等问题,从而发 生误解,使被管理者认为这一标准不合理或太严。 (3)标准是由管理当局制定的,被管理者感到这是作为一种外在的 硬性指标强加给他的,认为标准本身就是一种束缚其思想行动的东西 因此,从心理上本能地产生一种抵制力 2.测定不准确 (1)可能是认为方法不当,不能全面、准确地测定实际工作成效 (2)认为测定者的态度不够端正厂过多地看问题,而对成绩评价不 足 (3)测定中只注意成果,而完全忽视了被管理者的主观努力。如在5-2 节 权力与指挥 184 该厂长采取更加强硬的管理手段，于是，招致全厂大多数人的强烈抵 制，以致出现僵局，致使整顿失。 4.强制控制的不良后果 对于这些由于人的抵制行为而产生的偏差，一味采取强制性的控 制手段，增加控制压力是无济于事的，甚至适得其反。处理不当，则 会产生控制——抵制——再控制——再抵制的不良循环。即管理者的 控制，引起了被管理者的不满，采取消极对态度；这种消极反应，成 为一些管理人员加强控制的理由，于是采取更加严格的控制措施；这 就引起被管理者的更大反感。显然，这种状况形成了一种恶性循环。 当然这个循环是不会无限进行下去的。其结果或者出现某种僵持，停 滞一段；或者管理者让步，放松控制；或者被管理者让步，服从控制； 或者爆发激烈的矛盾；或者改变控制方式，减弱或消除抵制，在控制 中发展持久合作，以保证实施有效的控制。 （二）产生抵制的原因 1.标准太高 （1）可能是出于利益上的考虑，认为组织的目标过高，会导致 个人花费更大的力气或减少收入。如人们总是抱怨劳动定额太高，希 望它越低越好；而对于费用定额，则是抱怨它太低，而希望高一点。 (2)可能是由于不理解。管理者没有向被管理者讲清实际情况，包 括有关条件、标准的具体含义要求以及如何完成任务等问题，从而发 生误解，使被管理者认为这一标准不合理或太严。 (3)标准是由管理当局制定的，被管理者感到这是作为一种外在的 硬性指标强加给他的，认为标准本身就是一种束缚其思想行动的东西。 因此，从心理上本能地产生一种抵制力。 2.测定不准确 (1)可能是认为方法不当，不能全面、准确地测定实际工作成效； (2)认为测定者的态度不够端正厂过多地看问题，而对成绩评价不 足； (3)测定中只注意成果，而完全忽视了被管理者的主观努力。如在